Список вопросов

Ответ дан

Электронный кошелек МТС банка без моего согласия, как закрыть?

Текущий счет

17.11.2025 15:51

179

МТС Банк

Автор

user-613823415948

Респ Крым, г Симферополь

Добрый день. Взяла в налоговой выписку об открытых банковских счетах на мое имя. И среди реально открытых мною счетов оказался какой то ЭСП не являющееся корпоративным от МТС банка. Почитала об этом, нашла информацию, что закрыть его можно из приложения МТС деньги, специально для этого скачала приложение , зашла, но закрыть никак нельзя. Удалила приложение, позвонила по номеру , который был указан в приложении, там сказали, что это электронный кошелек и его никак не удалить, только если закрыть симку провайдера МТС. Меня этот вариант вообще не устраивает, симкой пользуюсь и буду дальше пользоваться. Затем написала в чат МТС банка в контакте. Там дали другой номер (05-20 в конце), чтобы закрыть этот кошелек. Однако по этому номеру мне ответили, что у них нет никакой информации об этом и закрыть никак нельзя, и это к ним никак не относится. Что это вообще такое? Почему поддержка МТС банка не знает, как закрыть их кошельки? Почему он отображается в налоговой? Что это за кошелек от МТС банка? Как мне его закрыть, чтобы он не отображался в налоговой. Как узнать, были ли какие-то движения денег по нему? Я им никогда не пользовалась и не собираюсь. Почему без моего разрешения открывают кошелек, я не давала никуда свои данные.

Здравствуйте! Счет электронного кошелька открывается для возможности использования приложения. Так как у вас нет продуктов МТС Банка закрыть счет можно при обращении в отделение банка или в салон экосистемы МТС для написания заявления на закрытие счета.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

подтвержение коды смс

здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Почему банк не списал мои долги после банкротства.

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Некомпетентность банковских сотрудников.

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Необходимо закрыть счета

10.09.2026 Текущий счет