25
17.11.25 в 17:35 я пополняла карту МТС через банкомат в ТЦ "Город" по адресу Рязанский проспект 2к2. После пополнения на сумму 70.000 р. банкомат отказался зачислять её на мой счёт и наличные не вернул.
Тут же позвонила в службу поддержки потребовала объяснений. Милая девушка сказала, что произошёл технический сбой, они видят что мои деньги есть и в течение 3 часов вернут их на счёт.
Через 3 часа я повторно позвонила в МТС банк, денег на моём счёте нет, никакой обратной связи по ситуации нет.
Молодой человек объяснил что его коллега в 17:35 дала неверную информацию и деньги не вернутся в течение 3 часов, а "процессуальному кодексу" (цитата) будут возвращены мне в течение от одного до трёх рабочих дней, ЕСЛИ они их найдут)))
Сегодня я должна была вернуть долг, но сделать это по вине МТС банка не смогла, что поставила меня в крайний неудобное положение. Разумеется, компенсировать понесенные мной потери банк готов только своими "глубокими извинениями"
Сколько я теперь буду искать свои деньги и найду ли - не известно.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка.
Даже если они этот вопрос решат, неприятности они мне уже создали
Здравствуйте!
Мы уже работаем по вашему обращению. В ближайшее время средства будут зачислены на ваш счет. Извините, что доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне сообщают... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Но ранее у меня были принят деньги через банкомат без зачисления на карту Читать полностью
Мила, вопрос не решенвот ответ банка:Вадим, ваше обращение № 95874252 от 13.07.2026г. рассмотрено. С 01.01.2025 г.,... Читать полностью
Сообщаю, что 13.07.2026 в 08:55:15 через банкомат по адресу: г. Москва, ул. Большая Садовая, 10, мной были внесены... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили кредит в МТС-банке. Выяснилось, что На счетах есть ограничения из-за невовремя сданного нало... Читать полностью
прошло 38 ч, до горячей линии банкомата снова не дозвонится, до горячей линии мтс тоже почти нереально дозвониться.... Читать полностью
ответили, сказали подождать 24часа зачисления, если его не будет то составить обращение, и я смогу получить деньги... Читать полностью
в данны момент на горяче линии сижу жду как ответят, уже 30 минут жду. Читать полностью
Сегодня 22.05.2026 пополнил кошелек юмани на 10000р, терминал чека не выдал, а при проверке платежа пишет, что плат... Читать полностью
Отправляю данные Читать полностью
Добрый вечер. Я все данные отослала, ответа нет. Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью