20
19.11 я зашла в отделение банка варшавское шоссе 74 чтобы взять справку с датой закрытия счетов. последний счет был закрыт в 2024 году, мне нужна была только справка для госсуслуг. я подошла к оператору сказала дословно: мне нужна справка с датой закрытия и номером счета. Оператор с фамилией Новрузов посмотрел мой паспорт и выдал 2 листа скринов из моего профиля в личном кабинете банка (я прикреплю к обращению, в принципе могла бы на всеобщее обозрение прикрепить чтоб люди знали что им дадут вместо справки по счету). я ему говорю скрин интерфейса личного кабинета мне не нужен, мне НУЖНА СПРАВКА ПО СЧЕТУ, ЗАКРЫТОМУ С ДАТОЙ ЗАКРЫТИЯ и оператор снова распечатывает скрин уже из базы банка, не справку вообще а просто скрин из базы банка где у меня не закрытые счета, а открытый и по нему даже выдана карта. Ну я не знаю как объявнить товарищу который видимо не только не имеет гражданства но и не знает русского языка в частности в понимании того за чем пришел клиент и слова "справка по счету". Мне пришлось выйти из офиса, так как разбираться не было возможности так как я была с маленьким ребенком, он озоровал, пенсионерка устроила на этом фоне скандал а сотрудники видя ситуацию даже не сделали ей замечание, что тоже говорит о не клиентоориентированности.я вышла и набрала на горячую линию где обьяснила ситуацию, на что получила ответ что все мои счета закрыты и мне надо идти в отделение чтобы мне дали справку, собственно мне пришлось рассказывать что я только что из отделения, справку мне не дали а дали распечатки из которых следует что банк открыл на меня левые счета и выдал карты. Я попросила даму оператора с горячей линии зафиксировать это и снова столкнулась с полной неадекватностью. меня отправляют в отделение тк горячая линия такие справки не дает, а в отделении тем более. Кроме того, меня переключили на аля профильного специалиста ирину ее номер 601030.
Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
По ситуации проводится проверка в рамках отзыва в «Народном рейтинге банков». Ответ предоставим под отзывом.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
С предприятия была перечислена зарплата на карту банка, но до сих пор нет смс-оповещения о зачислении и самого зачи... Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек. В поддержке... Читать полностью
уважаемый представитель Россельхозбанка! Повторно сообщаю вам, чтоя нахожусь на вахте в тайге. Звонок от 06.09.2026... Читать полностью
Добрый день. При переводе собственных денежных средств с накопительного счета на счет дебетовой карты через мобильн... Читать полностью
Здравствуйте , обращаюсь к руководству Россельхозбанка с просьбой оперативно помочь в решении критической проблемы... Читать полностью
Татьяна Николаевна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Россельхозбанком на семей... Читать полностью
Подала онлайн заявку на выпуск карты Юнион пэй в юанях для поездки в Китай. Когда пришла за картой в офис, со... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью