9
Добрый день. При переводе собственных денежных средств с накопительного счета на счет дебетовой карты через мобильное приложение РСХБ ошибочно автоматически подтянулся для перевода кредитный счет. Данная ситуация возникла в частности по следующим причинам: после установки обновления приложения "мобильный банк" кредитный счет стал подтягиваться по умолчанию при транзакциях. При этом, приложение банка зависает, и после обновления страницы выбранные настройки (к примеру, ранее выбранный в ручную дебетовый счет) слетели на предустановленные автоматически.
За обратный перевод (а также за любой другой перевод и/или снятие денег с кредитного счета) банк вымогает комиссию в размере 5.9% (что является э значительным с учетом суммы ошибочного перевода)
Между тем, представляется очевидным, что данный перевод является ошибочным: кредитным счетом клиент никогда не пользововался. Кредитная карта, привязанная к кредитному счету была заблокирована клиентом сразу после ее оформления, срок ее действия давно истек, кредитный лимит на ней "0".
Согласно справке по кредитному счету за весь период на нем отражена только 1 транзакция- поступление собственных денежных средств клиента по ошибочному переводу. Более того, клиент сразу же после ошибочного перевода денег обратился в банк через функцию мобильного банка "сообщить о совершении операции под влиянием заблуждения", а также дополнительно оформил обращение на горячую линию и лично в отделение банка с требованием отменить ошибочную операцию перевода денежных средств либо вернуть собственные деньги без комиссии.
Однако, вопрос банком оперативно не решен. Клиент лишен возможности распорядиться собсвенными денежными средствами. Работником банка предложено клиенту распорядиться собственными денежными средствами с уплатой комиссии банку в размере 5.9%.
Принимая во внимание обстоятельства, просьба оказать содействие в решении вопроса об отмене ошибочного перевода либо о возврате собственных денег клиенту без комиссии.
На сайте "Банки.ру" аналогичный случай с РСХБ ранее был рассмотрен (22.04.26) и решен в пользу клиента.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
уважаемый представитель Россельхозбанка! Повторно сообщаю вам, чтоя нахожусь на вахте в тайге. Звонок от 06.09.2026... Читать полностью
После отправки приглашения другу 26 августа, у меня в личном кабинете написано, что карта заказана. 2 сентября друг... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предать огласке абсолютно абсурдную и бюрократическую ситуацию, с которой я столкнулся как клиен... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недовольство качеством дистанционного и в целом ипотечного обслуживания. Я оформл... Читать полностью
Отправляла перевод со своей карты Сбербанка на карту Россельхозбанка. Через СБП. Со вчерашнего дня деньги висят! Пр... Читать полностью
Здравствуйте , обращаюсь к руководству Россельхозбанка с просьбой оперативно помочь в решении критической проблемы... Читать полностью
25.08. Отправила ссылку другу для получения карты. 2.09 друг получил карту. Онлайн карта была доступна с 26 августа... Читать полностью
уважаемый представитель Россельхозбанка! Повторно сообщаю вам, чтоя нахожусь на вахте в тайге. Звонок от 06.09.2026... Читать полностью
Здравствуйте , обращаюсь к руководству Россельхозбанка с просьбой оперативно помочь в решении критической проблемы... Читать полностью
Татьяна Николаевна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Россельхозбанком на семей... Читать полностью
Подала онлайн заявку на выпуск карты Юнион пэй в юанях для поездки в Китай. Когда пришла за картой в офис, со... Читать полностью
Здравствуйте,17.08.2026 подала в офис банка постановление о снятии ареста со счетов до сих пор аресты не сняли а де... Читать полностью
Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту Читать полностью
Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для... Читать полностью
27.07 числа полное погашение кредитной карты. 25.07 числа - покупка в магазине на сумму 65,99 руб. Транзакция про... Читать полностью
На каком основании мне закрыли пенсионную карту МИР-Юнион пзй? И сняли с нее все деньги! Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью