60
Добрый день! Есть ли решение моей финансовой ситуации? Долгое время являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Есть потребительские кредиты и кредитная карта, платежи по которым всегда старалась ответственно оплачивать. В мае 2024 года поменяла профессию, ушла на швейное производство. В данной сфере как правило нет окладов, есть сделка. Диапозон зарплат варьировался от 21 до 60 тысяч. С низкой границей стало гораздо сложнее выплачивать платежи вовремя. Пыталась решить ситуацию рефинансированием, но банк, как понимаю, свои кредиты не рефинансирует, о реструктуризации не думала, так как было реально закрыть платежи, пусть даже и с небольшой просрочкой. В сентябре 2025 года решила поменять производство, где обещали более высокие расценки, и соответственно я могла таким образом решить свою финансовую ситуацию. По факту ничего не получилось, мой риск не оправдался. Трудоустройства не предложили вооще никакого на испытательный срок, ни официального, ни по договору, а выплаты задерживались. Сложность выполняемых задач для меня оказалась очень высокой, соответственно доход максимально упал, в среднем составил 25-28 тысяч.Я ушла в просрочку. Попыталась подать заявку на реструктуризацию. Специально поехала в отделение, чтобы мне помогли грамотно составить заявку. По факту оператор развернула мне монитор, и заполнила ответы, которые я и сама бы могла заполнить в Сбербанк онлайн. На мои вопросы, -а как правильно ответить,- она просто отвечала - незнаю. Да и ощущение создалось, что ситуацию мою анализирует не человек, а система, вместо 10 дней на рассмотрение - ответ прилетает за пару минут - ОТКАЗ. И вроде бы всё понятно, что это право банка не предоставлять реструктуризацию. Но какой смысл в этом? Я прошу о помощи в сложной ситуации, не отказываясь от своих обязательств. Специально во всех кредитных проуктах выбирала включение страховки. А по факту снова вынуждена задать вопрос, а есть ли хоть какое то решение в моей ситуации?
Со своей стороны я пытаюсь двигаться дальше и не жду когда ситуация еще больше ухудшится. С производства я ушла. Начинаю посменные подработки с ежедневными и еженедельными выплатами, чтобы доход приходил чаще, а не два раза в месяц.
Здравствуйте!
Вы обращались за реструктуризацией кредита, но банк принял отрицательное решение. Причины отказа мы не сообщаем. Изменение условий кредита — это право банка, а не обязанность. Оно доступно только при предоставлении полного комплекта нужных бумаг и выполнении наших требований.
Если хотите попробовать ещё раз урегулировать задолженность, подайте новую заявку и соберите весь комплект документов заново.
Заявление-анкету можно скачать в приложении СберБанк Онлайн в разделе «Финансовые трудности» → «Документы». Также можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: 251120-7000-631618.
Получить подробную консультацию можно круглосуточно по бесплатному номеру телефона горячей линии 8-800-200-8-200 или на официальном сайте банка
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
Мария, мне ежедневно звонит сотрудник банка с угрозами с данного сегодня он позвонил и поттребовал с меня выплатить... Читать полностью
Здравствуйте, ранее были предоставлены банком кредитные каникулы по 4-м кредитным продуктам, по решению банка каник... Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека"... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью