56
Некоторое время назад, а именно в октябре месяце в раскрутке выгоды мне попалась выгода -50% в супермаркетах, но не более 500 бонусов баллами плюса, этой новости я был очень рад и со счастливым лицом отправился в магазин, и произвел покупку на 1253,5 рубля, в надежде получить обещаные 500 баллов плюса. Но каково было мое удивление, когда я их не обнаружил.
В связи с чем я обратился в всратую поддержку яндекс, которая мне сообщила, мол жди, и все будет, я так и сделал. НО прошло время, а бонусов так и нет (ранее такого не было никогда).
В связи с чем мне еще раз пришлось обратиться в всратую техподдержку которая 22.10.25 цитата: "передали обращение в коллегам". А теперь угадайте, почему я пишу вам сюда 24 .11.25, угадали? верно, мое обращение еще в работе!
Мало того, что всратой техподдержкой пропущены все сроки обращения, так они даже не удосужились какие-либо промежуточные ответы предоставить, и отвечают отписки из разряда "коллеги занимаются вашим вопросом" только когда я им напишу.
Я понимаю насколько для Яндекса существенна сумма в 500 баллов, но и я человек принципа, обещали-давайте.
Ах да, и еще я повторное обращение оставлял, на предмет нарушения сроков рассмотрения обращения банковской организацией, ведь исходя из ст.30.1 Рассмотрение обращения должно происходить банковской организацией в течении 15 рабочих дней, верно? верно. Как думаете, прошло с даты обращения 15 рабочих дней? надеюсь у вас получится посчитать и понять что сроки нарушены!!!!
В связи с этим прошу предоставить ответ по обоим обращениям:
1 - где бонусы
2- причины не рассмотрения обращения в установленный законом срок (на этот вопрос прошу предоставить официальный ответ на адрес почты)
ЗЫ не надо предлагать связаться с Вами через техподдержку, Ваша техподдержка это круги ада. Всю связь либо здесь, либо посредством эл. почты, либо посредством мобильной связи
Если ответ не будет предоставлен в течении ближайших дней, то я думаю целесообразно это в отзывы о вашей работе писать.
Здравствуйте!
Внимательно проверил ситуацию. В чате ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Понимаю, каково не получить ожидаемый кешбэк. Начислим недостающие баллы Плюса на ваш аккаунт в течение 7 дней. Проверить начисление сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/.
Надеюсь, дальнейшее использование карты Пэй подарит вам только положительные эмоции!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью