15
Я получил блокировку в банке по 115 фз. То, что получил блокировку даже обойду стороной. Хотя для меня очень странно, что меня заблокировали за оборот за месяц +- 150к входящих и 150к исходящих переводов. Пополнения происходили только с моих карт в другом банке или с счетов в легальных Цупис БК. При этом мой официальный подтвержденный доход 330к/месяц, конечно, непонятно, откуда у меня 150к взялись. Но это черт с ними, не нужны клиенты, значит не нужны, это при том, что я активно пользовался и тратил в их сервисах э. ТратиЛ.
Но вот работа службы поддержки - это уже настоящая клоунада и безаконие.
Среди требований банк попросил предоставить обоснование о всех моих транзакциях. На вопрос о том, какие именно транзакции их интересуют или за какой период - мне не ответили. Для понимания, я не могу зайти в приложение банка и посмотреть вообще список транзакций. Мне предложили сделать выписку и спросили за какой период её предоставить 😂 Следим за руками, то есть банк блокирует из-за подозрительных транзакций за какой-то период и не говорит мне, за какой период мне нужно сделать выписку и их обосновать. Типа сам угадай 😂
Сотрудник на просьбу представиться отказался.
Тогда я попросил оформить жалобу, мне скинули её номер, внимание не запросив у меня содержание жалобы. А на просьбу ознакомиться с содержанием жалобы - просто отказались. Если что это уже прямо нарушение закона. Я не могу ознакомиться с текстом собственной жалобы.
Первый содержательный ответ от банка я получил через 10 дней. Сейчас прошло больше 14 дней и мне до сих пор не могут даже закрыть счёт, удерживая мои средства. Если не брать отбивки, нормальные ответы от ТП я получаю раз в 5-10 часов 😂
В общем процессы в автомойке на окраине явно выстроены лучше, чем процессы работы банка. Если это вообще можно назвать банком.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль.
Сотрудники действительно могут не называть свои данные — мы помогаем вам разобраться в ситуации большой командой банка.
Для того, чтобы я смог проверить работу поддержки детальнее, нужно больше информации. Напишите, пожалуйста, мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — не переходите в приложение и пропустите этап авторизации в банке. Первым сообщением пришлите ссылку на ваш вопрос, так я вас узнаю и помогу с решением
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью