37
Увидел в приложении "Мой МТС", что можно вложить деньги под 17,5%. При нынешней ставке это очень хороший процент. Скачал приложение "МТС Деньги", т.к. все взаимодействие происходит в этом разделе, у меня уже была вирт. карта, через которую я пополнял баланс телефона. Я пополнил счет на максимально возможную сумму (уже потом о ней узнал "мелким шрифтом"), начал проходить все этапы регистрации для получения ставки, оказалось что это все инвест.продукт. Да, ставка 17,5%, только налог с дохода надо было бы заплатить 13%, что уже не делает эту ставку такой привлекательной. Узнав все это, я решил вывести деньги обратно на свою карту для открытия вклада в другом банке, но, я сделать это не могу, т.к. моя идентификация "упрощенная", хотя я привязывал госуслуги.
Ладно, можно же заказать пластиковую карту. Оформил доставку курьером. Обычно в нормальных банках, если к тебе приезжает курьер, он тебя и идентифицирует как настоящего человека и выдает тебе карту. А тут оказалось что нет. Курьер сказала, что карта появится в приложении через 30 минут максимум. Но ни через 30 минут, ни через день, ни через два я карту не увидел. Я попытался связаться с техподдержкой, но приложение упорно отказывалось работать, сайт так же периодически вылетал и не давал авторизоваться. Как потом позже выяснилось, в банке были какие то проблемы с 19.11.2025. Это уже потом мне это удалось узнать из чата техподдержки. И да, по телефону поддержки тоже дозвониться было нереально.
С горем по полам я оставил заявку на разбор ситуации. ТП меня уверяла что не видят моей заявки и карта, которую я получил, мне не принадлежит. Но как так получилось, внятного ответа никто дать не мог. Заявку приняли, через пару дней закрыли, но ничего не изменилось - карта в приложении не появилась. Я написал в ТП, чтобы возобновили заявку, т.к. проблема не решена. Заявку возобновили, и вот вчера (24.11.2025) карта наконец то появилась. Я обрадовался, но не на долго.
В приложении я увидел рекламу "До 18% по МТС Счету. Улучшите карту". Вот такую:
https://photos.app.goo.gl/532SozdCPfQrTbRy9
Ну ок, у меня же есть уже карта, зачем мне еще что то улучшать? Я написал в ТП, как так, что делать.
Консультант сказала, что для того чтобы получить 18% необходимо оформить карту МТС Банка. Но подождите, я же уже оформил. Оказывается, это была карта не МТС Банка, а карта ЭКСИ-Банка. К тому же, когда щелкаешь на этот баннер выскакивает вот такой баннер:
https://photos.app.goo.gl/yG1rtSzZn6Xruu6JA
ну вот здесь все по русски вроде написано: "Пластиковая карта МТС Деньги", "До 18% годовых..." и т.д. В тарифа и условия не указано от какого банка будет данная карта, и даже если здесь опять оформить новую карту, карта будет от "неправильного банка" и получить условия не удастся. К тому же уровень идентификации никак не поменять.
Отсюда делаю вывод, что данная реклама вводит в заблуждение, и скорее всего этим вопросом необходимо заняться регулирующему органу
Здравствуйте!
При упрощенном уровне идентификации открыть накопительный счет в приложении МТС Деньги могут только полностью идентифицированные в МТС Банке клиенты. Чтобы получить полную идентификацию, оформите дебетовую карту МТС Банка на пластиковом носителе. Заказать карту можно на сайте https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/. Либо вы можете оформить накопительный МТС Счёт в офисе МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Подробнее о продуктах МТС Банка подскажут коллеги по номеру 8 800 250-05-20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью