76
24.112025 в 21:28 произошло списание средств в размере 1956 рублей с моей кредитной карты *3842 сервисом Самокат. Пока я пытался понять, что произошло, заходил в приложение СБЕР, произошло еще одно списание в 21:30 в размере 1980 рублей.
Сразу же заблокировал карту и позвонил через приложение в банк, разъяснил ситуацию, указал, что согласно чеков сервис Самокат из Санкт-Петербурга, а я не то, что в другом городе нахожусь, в Питере никогда не был. Информацию приняли к сведению, оформили перевыпуск карты, сказали ждать.
Данные не передавал третьим лицам, родственникам, карта была при себе, более того, в ней автоматически были изменены три задние цифры и отличаются от физических. При оплатах в сервисах у меня всегда требовало ввести код подтверждения, здесь же никаких смс или пуш не было. При этом, оператор как будто бы видела, что сообщения мне приходили.
И видимо, тех уникальных сотрудников с выдающимися заслугами, что обрабатывали моё обращение, нисколько не смутило, что я находился в Смоленске, а заказы были в Питере, при этом, кто-то успевал в Самокате оформить 2 заказа за минуту!!!! Они просто посоветловали памятку почитать, вот так сходу отказав в возврате средств.
https://i126.fastpic.org/big/2025/1125/9f/cbbd59a8906dd8108f4ca0e3814d6f9f.jpg?md5=K4jGrZUFRXfqF4XHLXlPxA&expires=1764090000
У самого данного приложения не имеется, и я там даже не регистрировался. В автооплатах отсутствует, ниразу там ничего не заказывал.
Что ж, очередной раз Спер Банк доказал, что с ним не стоит иметь дело. Анатолий Блеф, вам стоит примировать сотрудника, рассматривавшего обращение №2511247001845964 от 24.11.25. Пожалуйста, не заменяйте его китайским роботом.
Здравствуйте!
Операции действительно проводились по вашей карте. Вернуть деньги, увы, невозможно. Чтобы обезопасить себя от несанкционированных операций, лучше отвяжите карту от сомнительных сервисов. Если операции проведены не вами, то в таком случае рекомендую обращаться в полицию. Советую также провести антивирусную проверку устройства. Также для проверки ситуации можно обратиться в Самокат во Вконтакте или на почту: support@samokat.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей: Огранич... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью