83
Здравствуйте! Заказ Н29290881756. Мой ребенок хотел купить себе игру, но не смог пополнить напрямую, в вашем магазине Купере, он нашёл услугу пополнения и решил её заказать, в процессе оформления ему был предложен какой-то промокод, в итоге при нажатии оформить заказ, цена изменилась и он решил отменить заказ. Заказ был отменён, но деньги не вернулись, как собственно не была оказана услуга, по началу я сказал ему самостоятельно написать в техническую поддержку, он написал, озвучил свою проблему вашим сотрудникам, его попросили подождать 1 день, после чего он обратился вновь и ему ответили, что деньги будут возвращены в течении 3 суток, по истечению 3 суток деньги не пришли и я решил написать сам и мне ответили, что цифровой товар не подлежит возврату, я попросил в таком случае оказать услугу, меня попросили подождать день, я подождал, затем ваш сотрудник уверил меня, что деньги всё таки будут возвращены, он даже создал заявку, я переспросил его пару раз, в итоге он полностью уверил меня, что деньги будут возвращены, я успокоился и подождал 3 дня. В итоге мне снова сказали, что вернуть средства не могут, я решил написать продавцу, он сообщил мне, что даст добро на возврат средств, в итоге, ваш сотрудник пишет мне, мы не можем вернуть вам деньги и не можем выдать вам заказ. Я просил раз 5 контактную информацию необходимую мне для составления досудебной претензии, но ваши специалисты не хотят работать, на этом вопросе они сразу умывают руки и игнорируют его. Меня и моего ребёнка ваша организация довела до нервного срыва, ваши сотрудники меняют свои ответы через каждые 5 минут, открыто издеваются над клиентом. Если ваша система не позволяет делать возврат средств за заказ, то почему можно отменить заказ не получив услугу? Почему акция при оплате исчезает? Почему сотрудники меняют свои ответы и вводят покупателя в заблуждение? Я хочу чтобы мне оказали оплаченную услугу либо вернули деньги, продавец дал добро на возврат. Если моя проблема не будет решена, то я буду подавать в суд, надеюсь у вас есть контакты, которым вы сможете передать эту информацию, для её скорейшего решения.
Здравствуйте!
Деньги за заказ вернули, они поступят в течение 3-х рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью