20
Здравствуйте.
Прошу решить мой вопрос.
При обращении за кредитом на сумму 330 000 руб. по телефону колл-центра горячей линии, от сотрудников банка получил 2 предложения: 1) ежемесячный платёж около 11 000 руб., с пакетами доп.услуг страхования на срок 5 лет, с условиями использования до 80% б/н расчётами, ежемесячные траты по "Халве" 20000 руб. + перевод зарплаты; 2) ежемесячный платёж около 16000 руб. с теми же пакетами страховок и трат, на срок 4 года, с условиями использования (снятие наличных, переводы), Я выбрал 2 вариант. Звонили ещё несколько раз, и каждый раз я настаивал на 2 варианте.
08.11.2025г. я обратился к сотрудникам филиала банка за оформлением. Заполнили анкету, оформили карту "Халва" и попросили связаться по телефону колл-центра горячей линии, чтобы сотрудники переслали в отделение банка мою заявку на кредит. После получения заявки, сотрудник филиала отправила код СМС мне на телефон, попросила его сообщить и ввела его в приложение на свой планшет для подписания документов. В своём планшете, сотрудник поставила везде "галочки" и сообщила мне , что все документы подписаны и через 48 часов можно использовать денежные средства.
Обратите внимание: копии документов не предоставлены для ознакомления с условиями договора и не подписаны мной на бумажном носителе (в силу ст. 161, 836 Гражданского кодекса РФ, ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности").
После получения денежных средств 10.11.2025г., сразу почти все их использовал (снятие наличных, переводы), т.к. и не подозревал, что оформлен кредит на других условиях.
Заблокировали карту "Халва". От поступившего звонка сотрудника банка выяснилось, что из-за доп. услуг страхования мой ежемесячный платёж составит 21866,3 руб. а срок сокращён до 36 месяцев. Я на такой срок и на ежемесячный платёж не соглашался! Сотрудник колл-центра горячей линии, отправил сотрудникам филиала совсем другую заявку.
Обратите внимание: меня ввели в заблуждение. Административное правонарушение предусмотрена ст.14.7 КоАП РФ (ФЗ от 23.07.2013г. №194 ФЗ.).
Вы можете запросить запись телефонных разговоров из колл-центра горячей линии, а также видео из филиала (отделения банка) : г.Саратов ул.Мира д.5. время с 11:00 мск., 08.11.2025г.
21.11.2025г. не дожидаясь ответа, написал заявление в отделении банка об отказе доп.услуг страхования - требование удовлетворили.
Прошу в кратчайшие сроки :
1) разблокировать карту "Халва".
2) ознакомить меня с новыми документами (индивидуальными условиями) и не выдвигать дополнительные требования, условия к сохранению нового предложения, где ежемесячный платёж 10649 руб. на 45 месяцев, со ставкой 19,9 %.
А я в свою очередь гарантирую оплачивать в срок ежемесячные платежи и не обращаться к юристам с просьбой защиты моих нарушенных прав.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что руководителю сотрудника , нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки.
На текущую дату график пересчитан, срок увеличен. С новым графиком платежей можете ознакомить в личном кабинете.
Вы приняли решение о расторжении договора, Ваше заявление исполнено.
При возникновении дополнительных вопросов, всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью