23
Добрый день! История развивается... 20.11.2025 подписано доп соглашение с банком(с обеих сторон) о рефинансирование халвой моих кредитных карт в рассрочку на 24 месяца. После подписания документов банк решил мне отказать и сказал, что все, что подписано - недействительно. Лимит на карте халва рассрочка увеличился до нужной суммы, но банк их не переводит на мои кредитки. Я написал досудебную претензию. Через пару дней начали звонить сотрудники и говорить, что мне нужно подписать новый договор на халву рассрочку. Зачем? Я не понял. Отправил им все документы повторно, прислали ссылку по которой ни слова о халве(только кредит) и появилась плашка в личном кабинете - кредит наличными одобрен))) Названивают ежедневно кредитные специалисты и просят обнулить лимит по карте халва рассрочка. Но для обнуления лимита я должен на горячей линии самостоятельно это сказать. А на горячей линии мне говорят, что у вас все хорошо,а если лимит обнулите, то вам его не восстановят. Кредитного специалиста я прошу прислать мне на согласование новый договор о халве рассрочке, хотя не понимаю зачем он им и мне, если уже все подписано, но мне говорят, что ничего не пришлют, нет такого у них)))) Хотя в прошлый раз после одобрения сразу на почту выслали договор(доп соглашение) чтоб я его посмотрел, проверил. В общем я сделал вывод и преположил, что банк не хочет рефинансировать мои карты в рассрочку, но доп соглашение уже подписано и сотрудники пытаются ввести меня в заблуждение, чтоб я самовольно отказался от рассрочки, снизив лимит до нуля, а потом мне пришлют документы на подписание на обычный кредит, а не на рассрочку. Это конечно мои преположения, но все факты сходятся к этому. Мало того, что банк не исполняет свои договорные обязательства, так еще и разыгрывает сценки. Очень некрасиво со стороны такой организации. Прошу банк в срочном порядке исполнить свои обязательства. Вам направлена досудебная претензия и приложено к ней заявление.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и интерес к продуктам Банка.
На текущую дату рефинансирование успешно оформлено.
Совкомбанк уделяет огромное внимание повышению качества сервиса и эффективности предоставляемых услуг, и Ваше личное участие в этом процессе позволяет достичь успеха в кратчайшие сроки.
Руководитель профильного подразделения проинформирован о случившемся.
С сотрудниками сотрудниками контактного центра проведен дополнительный инструктаж.
Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Дополнительная информация направлена в уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью