26
Добрый день ! по Раскрученной выгоде выпал сплит на 6 месяцев без переплат. информация от банка была прадоставлена так : оплачивайте ЛЮБЫЕ покупки в сплит на 6 месяцев без переплат , единственное условие , эти покупки должны были быть не на яндекс маркете. все !
Я воспользовалась данной услугой, оплатила билеты на сумму 137 тр. При оплате не было никакой информации о процентах, только на 6 месяцев без переплат. Списали верную сумму, далее начинается самое интересное . списывают первый платеж по сплит, я открываю информацию о платеже , а там нарисовались проценты. вопрос откуда ? В условиях акции об этом ничего не сказано. 3 дня я пытаюсь добиться от поддержки Яндекс хоть какой то вменяемой информации, на что получаю шаблонные ответы и отписки. сотрудники банка уже не знают что придумать, они сначала сказали, что деньги вернули на карту, потом что я не выполнила условие, якобы оплата была на Яндекс маркете , далее они придумали, что по условиям акции максимальная сумма платежа 30 тр. На мой вопрос, а почему не была размещена эта информация в рекламе акции и при проведении платежа не были указаны проценты, мне присылают вырезку из какого то договора .. ну смешно
и да, мой муж так же воспользовался этой акцией , сумма покупки выше 30 тысяч И у него нет процентов. на все мои вопросы поддержка не отвечает, игнорирует мои запросы и пишет шаблонные ответы. а так же , просят написать хороший отзыв о банке за баллы или подписку )
прошу дать ответы на мои вопросы :
1 почему не предоставлена полная информация в рекламе ?
2 почему одинаковые акции , но яндекс Банк с одних клиентов списывает проценты, а с других нет ?
3 почему клиента не информируют при оплате, что будут начислены проценты ?
4 как производится расчет процентов ?
5 почему банк не предоставляет информацию о сумме начисленных процентов, если я хочу закрыть весь долг сегодня ?
ну и в завершении всего, Яндекс мошенники одним словом, делают акции без информации и наживаются на выборочных людях . Вы обязаны вернуть все мои лишне уплаченные денежные средства, тк условия акции не были опубликованы ! И отменить все последующие комиссии с платежей !
Здравствуйте!
Вижу, что в чате по итогу рассказали все возможные подробности: по акции действовало ограничение в 30 000 ₽ — рассказываем о нём в правилах акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй». Вижу, в чате подсказали ссылку. Также при оплате сразу показываем размер будущих платежей — вы подтвердили использования лимита карты Сплита, тем самым согласившись на покупку с процентами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью