36
Добрый день.
Меня зовут, О********** Н********** А***********.
Кредитный договор, F0*****************.
С 16.09.25, а также в октябре и ноябре с личной и эл.почт сотрудников банка пишу на эл.почту «Мой платёж», лично звоню на горячую линию, прихожу в отделения Альфа банка к менеджерам и даже неделю назад приезжала в отдел взыскания с просьбой предоставить кредитные каникулы на кредит под залог недвижимости (у меня НЕ единственное жильё) по причине трудной жизненной ситуации - сокращение дохода до нуля. И получаю отказы, отписки с «Мой платеж» (жалоба не на специалистов - искренне хотят помочь, ищут «инструменты», а на систему). Ожидание ответа с эл.почты доходит до 5-7 дней и без какой-либо инструкции системные односложные отказы - отписки.
На протяжении, почти, 2-ух месяцев я каждый раз с надеждой составляю очередное заявление по форме банка, предоставляю документы, подтверждающие факт трудной ситуации (справка с работы о нулевых доходах, документы подтверждающие отсутствие дохода по беременности и родам с 8.04 по 10.09.25, справка о нахождение в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет с 11.09.25). И после отписки. В итоге, уже подходит 3 платеж за этот период в размере 38 тыс.руб., который оставляет меня без средств к жизни.
В это же время, Сбербанк по ипотеке предоставляет мне кредитные каникулы на 6 месяцев на основании тех же документов, что я приношу в Альфа (предельно просто через он-лайн заявку в приложении и консультации в телеграмм сотрудника отдела взыскания). Я крайне им благодарна за клиентоориентированность и человечность. Что, к сожалению, не могу сказать об Альфа банке.
Вся страна в последние года поддерживает рост численности семьи. Моя же семья, став в этом году многодетной, к сожалению, столкнулась с жестким подходам ко мне, как заемщику Альфа-банка, несмотря на то, что я намерена выполнять обязательства и прошу только об основательной отсрочке платежей. Однако, вся система Альфа-банка в этой ситуации проявляется так, как-будто данный банк не имеет поддержки от государства и ничего общего с человеческими ценностями, и только потирает руки, чтобы забрать залог и лишить недвижимости клиента.
Долгое время сохраняла лояльность и не писала жалоб. Но это последняя надежда, что что-то поменяется в системе и найдётся индивидуальное решение для моей семьи.
Прошу рассмотреть вопрос о предоставление мне кредитных каникул сроком на 6 месяцев от 17.11.2025 по кредитному договору F0P***************, без выписки ЕГРН. На основании справок с работы о снижении дохода и нахождении в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
Приветствую!
Вы можете оформить рефинансирование долга.
Для этого обратитесь в наше отделение с документами, которые подтверждают снижение дохода. Какие документы подойдут, пишем тут тут — внизу сайта «Необходимые документы». Примем заявку, если все документы будут в порядке. Если найдём уже готовое предложение для вас, обязательно сообщим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью беспл... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью беспл... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует запись о креди... Читать полностью