34
Крик души. Хочу предостеречь всех, кто в раздумьях пользоваться ли услугами Яндекс банка, сплитом и тд. Мой искренний совет - не делайте этого. Я уже несколько дней нахожусь просто в ярости с этого днища. Поддержка у Яндекс банка - нулевая. Просто вот дно. Если возникнет у вас какая то проблема/вопрос со сплитом, кредитом и тд - ну это все, туши свет, нормальных внятных объяснений добиться от поддержки НЕРЕАЛЬНО СЛОЖНО.
Ответов на свои вопросы вы будете ждать ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ДОЛГО, будете писать свои вопросы снова и снова, в ответ получать лишь «передали коллегам, они работают над вашим вопросом, ждите».
При этом чтобы для начала донести до оператора свой вопрос чтобы он реально его правильно понял - нужно постараться. Эти операторы (как будто тупо роботы реально всегда отвечают) не вникают в ситуацию абсолютно, не понимают ничего, шлют тупые шаблоны, от этого вопросов становится только больше, задаешь новый вопрос - снова ждёшь миллион лет ответ. При этом каждый раз видимо отвечает новый человеко-робот, которому приходится заново все объяснять, а они напоминаю - не вникают в суть ситуации, поверхностно отвечают и так по кругу. Добиться дельного ответа - это уже в состоянии дергающегося глаза.
Также не раз было такое что дают какой то бредовый ответ, вообще не о том, ты пишешь мол что? Как это понять? Через миллион лет приходит ответ извините за некорректный ранее ответ 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ то есть настолько не вникают в суть дела, что порой вообще отвечают не то, потом типа извиняются.
Также пинают из одного отдела в другой, напишите сюда, напишите туда. Вроде только начали что то по существу отвечать, потом опять ой всё мы не можем, передали «КОЛЛЕГАМ», ждите.
Мало того что от них самих на каждый вопрос ждёшь ответ ооооооочень долго, минут по 40 каждый раз, так ещё и потом когда им объяснил (с миллионной попытки) - передают КОЛЛЕГАМ, и вот от них ответа ждёшь уже несколько дней 👍🏻👍🏻👍🏻
Реально за несколько дней довели просто до изнеможения……
Ответ "эксперта" мне не нужен. Спасибо за нервотрепку и уйму потраченного времени.
Здравствуйте!
Вы не оставили о себе никаких данных, поэтому я не смогу проверить работу поддержки.
В чате с вами общаются живые люди, стараемся давать ответы как можно быстрее, но иногда на проверку информации действительно может потребоваться время, так как не хотим упускать деталей. Можем обращаться за помощью к коллегам из смежных отделов или просить вас обратиться в поддержку других сервисов, если нет нужных интрументов для проверки.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Обязательно станем лучше благодаря вашему опыту 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью