28
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на нарушение моих прав как клиента в связи с неоднократно повторяющимися фактам несоблюдения нормативных требований и процедур.
Изложение ситуации:
После признания судом моего банкротства я передал в ваш банк копию соответствующего судебного решения в целях учета моего статуса и исполнения обязательств по данному делу.
Согласно сведениям, зарегистрированным в вашей системе, мое заявление было принято, а обращение — зафиксировано сотрудниками банка. При первом визите сотрудник принял заявление и заверил, что служба безопасности проверит постановление.
С момента первой подачи заявления прошло более двух недель, однако я не получил никаких уведомлений, ответов или иных связующих сообщений.
В связи с этим я вынужден был повторно обратиться в ваше отделение, где меня вновь попросили предоставить решение о банкротстве. В ходе второго визита мне было подтверждено, что мое обращение зарегистрировано.
Кроме того, мне было сообщено, что служба безопасности отказала в принятии моего статуса банкрота без объяснений причин.
На основании изложенного, считаю:
1. Что мои права как клиента нарушаются из-за невыполнения обязательств со стороны банка по своевременной обработке и учету документов, подтверждающих мой статус;
2. Что сотрудники банка проявляют неуважение к моему статусу и не подчиняются законам РФ;
3 .Что есть признаки неисполнения обязательств по обеспечению связи и информированию клиента согласно требования законодательства.
Прошу:
- Провести внутреннюю проверку по данному факту;
- Обеспечить мне письменное объяснение причин отказа;
- Принять меры по исправлению ситуации и обеспечению соблюдения моих прав как клиента.
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑ФЗ)
2. Федеральный закон № 134-ФЗ «О банках и банковской деятельности»
3. Закон № 149-ФЗ «Об информациях, доступных для ознакомления и распространения в электронной форме»
В случае не получения надлежащего ответа или решения по данному вопросу в установленный законом срок (не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения настоящего обращения), я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации с соответствующей жалобой в порядке, предусмотренном действующим законодательством, о нарушении ваших обязательств по обеспечению прав и законных интересов клиента.
Дата второго обращения в офис банка 8 ноября 2025г
Здравствуйте!
Мы запускаем процедуру аннулирования задолженности после истечения срока обжалования Определения суда - 1 месяц со дня вынесения Определения.
Принято Определение Арбитражного суда о завершении процедуры реализации имущества к исполнению 10.11.2025 и уже аннулировали задолженность по Вашим кредитам и кредитной карте. Кредиты закрыты. Для закрытия счёта кредитной карты обратитесь в офис банка с паспортом для подачи соответствующего заявления.
К сожалению, СМС-сообщение с ответом не смогли доставить из-за ошибки на стороне сотового оператора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью