68
Добрый вечер, хочу предостеречь всех кому банк отп предоставляет (предлогает) свои услуги, особенно рассрочку!!! Начну с начала, хотел приобрести товар стоимостью 169 000 руб в ситилинке (суммы могут скакать +- 300 руб. Если прямо будет принципиальная информация д сотрудников банки ру распишу до копейки) на товар было предложение 0/0/6 РАССРОЧКА после оформления заказа нужно было заполнить анкету на (кредит/пассрочку) заполнил, (делал все с телефона) две минуты крутили волчок, потос высветилось одобрена заявка платеж 27 000 (+-) руб посчитал думаю нормально, но думаю посмотрю документы, вариантов не предоставили, только возможность сразу подписать договор через подтверждение по смс! Я естественно, не стал подписывать не понятно что, заявка слетела вро де как, через 2-3 дня мне перезвонили из магазина ситилинк, и сказали что заявка одобрена и если меня устраивают условия то могут подтвердить, озвучили срок 6 месяцев, платеж 27 тыс, я соответственно согласился, сказали что будет 4 часа охлаждение (вдруг передумаю) а потом со мной свяжутся, для подвязки рассрочки!!!!!!!!! К заказу, перезвонили, через часов 5-8 подтвердились, по срокам, ежемесячному платежу.... (27 000)заказ успешно оформился, я скачал приложение отп (ОПГ) банка, авторизировался! Сразу не было информации, отобразилась через часов 8-10 ( по мимо прочего.... появился кредитный продукт 162 000 + 1200 руб. (Были бонусы ситилинка и стоимость товара составили 162 тыс руб. + какие то услуги за 1,1 тыс рублей) платеж составлял 27,2 тыс руб. Я проверял перед оформлением, и после, и когда отобразился первый платеж, считал общую сумму переплаты!!! Я как бы не страдаю потерей памяти, и цифры различаю, но через сутки мне пришло уведомление (общее какое то из серии вложите деньги...) я зашел отключить не интересный контент, И ОХРЕНЕЛ, поатеж уже составлял 29,7 тыс руб, при пересчете товар стал стоить 188 000 руб. И при просмотре информации это стало не рассрочкой а кредитом со ставкой 30,05% , я немного удивился( товар еще в пути а я уже должен на вчера 800 руб.%. Паписал в поддержку, на что мне было отвесно, что банк должен зарабатывать, и никакие рассрочки он не предоставляет! На все мои аргументы ((скрин шоты я не делал конечно, но уверен есть запись разговора с озвучиванием суммы платежа у ситилинка, на которую я соглашался, это 27 000 +-) могу предоставить на данный момент переписку с банком, чуть позже надеюсь смогу предоставить информацию от магазина. Данный банк ваодит в заблуждение своих клиентов, и в одностороннем порядке меняет услович его предоставления!!!!
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Рассрочка предоставляется именно магазином, в банке у вас открывается договор, по которому идет начисление процентов. Все проценты уже заложены в график платежей. Посмотреть его можно в личном кабинете.
Обычно магазин делает скидку на товар в том размере, сколько выйдет сумма начисленных процентов за все время действия договора.
Если у вас сумма полной задолженности по договору больше, чем стоимость товара/услуги без скидки, то данный вопрос рекомендуем вам уточнять именно в магазине.
Если вы хотите вернуть товар/услугу, вам нужно обратиться в магазин, в котором вы его оформляли, и оформить заявление на возврат. Сумму предоставленного кредита магазин перечислит на счет вашего договора. Обязательства по договору прекращаются только тогда, когда магазин возвращает переведенные Банком за товар деньги, а вы внесете проценты за время пользования договором. Уточнить точную сумму для погашения договора вы сможете после зачисления магазином на ваш счет средств в личном кабинете или обратившись в чат из приложения банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью