85
Информация по поводу поста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/910125/
"Коротко: 22 ноября 2025 зашёл в личный кабинет, открыл реквизиты кредитной карты — и банк мгновенно заблокировал карту. Перезаход — и привет: «Ограничение счета по 115-ФЗ». Никаких сомнительных операций, никаких крупных переводов — только пополнения и обычные покупки.
Банк тупо взял и заблокировал счета клиента, который столько лет был лоялен компании и выполнял все обязательства. По горячей линии говорят «идите в офис» — радостно, если бы офис у меня был; предлагают отправить документы почтой — отправил, ответа нет уже больше недели. По закону ответы должны быть быстрее — а в реальности тишина и формальный произвол.
Вывод: обслуживание — на нуле, объяснений — никаких, лояльность клиента для них ничего не значит. Не рекомендую. Это не поддержка клиентов, это цирк с надписью «115-ФЗ».
И БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ЧТО ДОЛГ У МЕНЯ ВИСИТ И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН ИЗВРАЩАТЬСЯ И ЧЕРЕЗ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ УЗНАВАТЬ СКОЛЬКО ОСТАЛОСЬ И СКОЛЬКО ДЕНЕГ ОТПРАВЛЯТЬ НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ, УДИВИТЕЛЬНЫЕ ВЫ СОЗДАНИЯ."
UPD: Я отправлял данные на электронную почту, которую мне назвал сотрудник по горячей линии - Cfm-info@mtsbank.ru. На нее я вчера отправил второе письмо со всеми чеками пополнения счета по сбп.
(banki.ru не дает вставить комментарий, почему-то)
Здравствуйте! Для снятия ограничений вам нужно обратиться в отделение банка. Либо вы можете отправить письмо Почтой России на адрес ближайшего офиса или Головного офиса банка по адресу Россия, 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1.
Нужно предоставить пояснения экономического смысла проводимых операций и раскрыть источники происхождения зачисляемых средств.
Адреса офисов можно посмотреть на сайте https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью