30
Маргарита, здравствуйте!
31 августа 2024 мы с мужем по договору оформили автокредит в Совкомбанк по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10 000 рублей. Автокредит был оформлен на мужа. С данными условиями мы ознакомились, ежемесячно в приложении муж следил за тратой денежных средств и ответственно соблюдал данное требование больше года без задержек платежей.
14.11.2025 г. нам повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Если честно для нас это был шок, т.к. муж является ответственным плательщиком, имеет отличную кредитную историю, платит всегда вовремя и в полном объеме.
Получилось так, что муж перепутал карты и снял с Халвы денежные средства, думая, что снимает со своей зарплатной карты. В результате чего мы не выполнили условие. В личном кабинете отобразилось, что потрачено 10 000 руб., а мы и не знали, что часть средств ушло на снятие наличных.
После обращения и проверки банка, оператор сказал, что можно оплатить комиссию 29 900 руб. и мы вернем прежние условия. Затем 14.11.2025г. мы поехали в банк и написали обращение на возврат к прежним условиям (нам ответили, что решение будет принято в течении 10 дней, скорее всего рабочих). К тому же помимо увеличения стоимости кредитного платежа, теперь условием по Халве является ещё выполнение 10 из 20 операций (а было 5 из 10).
Как добросовестные плательщики (пока ждали информацию от банка) в ноябре мы все повышенные условия и платежи выполнили. Но ответа по нашему запросу в банк так и не получили.
Принимая во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность (в личном кабинете отразилось, что 10 000 рублей мной потрачены, а оказалось, что часть денег — это другие денежные операции), прошу Вас рассмотреть наше обращение в индивидуальном порядке, вернуть условия и снизить процентную ставку до первоначальных условий акции и за данное нарушение не взымать комиссию.
Большая просьба, помочь в данной ситуации. Оплата комиссии для нас является значительной суммой. В дальнейшем обязуемся соблюдать условия в полном объёме.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
В соответствии с ФЗ "О банках и банковской деятельности" мы не вправе предоставлять Вам какую-либо информацию относительно указанного кредитного договора, т.к. Вы не являетесь ни Заемщиком, ни его официальным представителем. Информация может быть доведена до Заемщика лично или через официального представителя на основании нотариальной доверенности
Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена клиенту при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью