199
.Добрый день!Очень прошу помочь мне с решением моего вопроса.
26 ноября у меня истекал беспроцентный период пополнения кредитной карты и мне очень нужно было пополнить карту в этот день,средства у меня для этого были
Но я столкнулась с невозможностью пополнить кредитную карту из-за наложенных ограничений на дебетовую и кредитную карты.
Дебетовую карту возможно пополнять только на 500 р,выше переводы не проходят.С моего же другого банка с таким же номером телефона по сбп
Пополнить нужно было на 110 тыс,то есть только совершив 200 переводов по 500 руб за раз.Любой банк меня заблокирует,если сделаю столько переводов за раз.
То есть меня лишили возможности пополнить кредитную карту в срок
Звонила в колл-центр,где мне не давали возможности выйти на оператора
Писала на эл.почту,где от меня так же отмахнулись
Писала в чат,но в итоге мне ответили через 1.5 суток,чтобы я написала в чат поддержки для решения вопроса.То есть на мой запрос не был дан ответ вообще .
Чат-бот прислал сообщение,чтобы я прислала чеки о покупках за последние 7 дней для снятия ограничений
Отправила чеки по этим операциям.
И ещё через 48 часов уже 30 ноября мне ответили,что мне нужно предоставить выписки с чужих счетов за период с 9 по 16 ноября,то есть это совсем другой период и мне об этом сказали только через 4! дня
Люди отказываются предоставлять мне выписки со своих личных счетов со своими личными данными,опасаясь за конфиденциальность своих данных
4 дня были потрачены просто впустую
На каждое сообщение приходит ответ только через 48 часов
Я просто хочу внести платеж по кредитной карте и закрыть счёт,если эти ограничения нельзя снять без выписки с чужих счетов
Как мне сейчас пополнить дебетовую карту,чтобы внести платеж по кредитной?
Так же прошу снять с неё проценты,ибо я с последнего дня беспроцентного периода пытаюсь выйти с банком на связь,чтобы мне помогли с моим вопросом.Все мои обращения есть в чате поддержки.
Спасибо!
Здравствуйте.
Кредитная карта - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов.
Вы не успели погасить долг за льготный период, поэтому проценты начислились за всё время, пока пользовались деньгами с кредитной карты. Точные суммы и даты можно посмотреть в личном кабинете.
Ситуация нестандартная, поэтому вернули деньги за проценты. Документ об отсутствии задолженности направили в чате интернет-банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
У меня давно есть верифицированный счет в Озон банке, на моем ИП есть рс там же. Сегодня я решил оплатить покупку н... Читать полностью
Помогите уже 4 день не могу дозвониться, а в чат поддержку не могу написать Читать полностью
Мне заблокировали карту! Я вынуждена была закрыть счёт и перевести деньги на счёт сбербанка! Когда этот вопрос реши... Читать полностью
Произведена оплата с озон банка на сумму 2048 руб, оплата услуг связи 31 августа. Возможно вернутт платежей Читать полностью
Почему озон банк не отвечает в чате и не берет телефон. Хочу решить вопрос , но увы никакой коммуникации с банком н... Читать полностью
29.08 мои карты заблокировали, после того как я хотел снять наличные в банкомате 4000₽. Поддержка не реагирует на п... Читать полностью
Я сменила номер телефона в своём аккаунте. После этого деньги, которые должны были поступить на счёт в Ozon Банк, н... Читать полностью
Добрый день. Я не резидент России, я гражданин Казахстана. Периодически бываю в РФ и для помощи родственника... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью