58
Примерно неделю назад попытался зайти в ЛК, но пишет не корректный номер. Написав в группе в вк мне сказали, что меня заблокировал банк и надо явиться с паспортом в банк, что я и сделал. По какой причине блокировка службой безопасности мониторинга банка так и не ясно. Они не сообщили. Я спрашивал может по какому то ФЗ? -Девушки в офисе ответили, что нет. Составили обращение. Пришел ответ, что надо предоставить все чеки, справки о входящих переводах за месяц октябрь. Без доступа в ЛК, это было тяжело, но я смог так сказать вспомнить. Распечатав все чеки приехал в банк, написал объяснительную и все отправили в СБ. Сказали явиться через 3 дня. Приезжаю, Сб снова просит предоставить чеки и квитанции с синей круглой печати из банков. Я уехал..попросил всех своих отправителей прислать. Кто-то сходил в офис и поставил там печать и подпись исполнителя, кто-то заказл он лайн в банках типо ОЗОН, ЮМОНЕЙ и ТИНЬКОФ-уточняю у них нет физических офисов, поэтому справки он лайн о переводах мне. Снова приехал в банк, все отправили и снова ждать три дня. Приезжаю. И знаете что теперь? Нужны ОРИГИНАЛЫ чеков в бумажном виде, т.е человек должен предоставить справку с синей печатью о переводе мне денег и прислать ее ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ через ПОЧТУ РОССИИ!!! Я сообщил информацию отправителям, они покрутили пальцами у виска и послали меня в далекое путешествие. В офисе банка сказали писать на почту центрального офиса. Написал ответа пока нет. Написал в ВК в группу Альфа банка, там ответили , что не будет разблокировки пока не предоставлю бумажные оригиналы. В итоге ТУПИК. А все входящие переводы у меня от людей не из моего региона. Уточню момент, что крупных сумм не было, одна самая большая была на 40т.р...остальные гораздо меньше. И по количеству переводов их было за месяц тоже не много. Не знаю что делать. Я физически не могу предоставить этсправки о переводах в бумажном виде, а только в электронном(чек+справка). Сейчас 1 декабря, отчитаться просили за все входящие за октябрь. В итоге я присылал чеки которые были отправлены вмне в октябре и свежие справки о тех старых переводах мне. Банк на встречу не идет, вернее служба безопасности мониторинга. Куда обращаться в ЦентроБанк?Заблокирован личный кабинет,все счета и все карты(включая кредитные). Хотя клиентом являюсь не первый год.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы.
По регламенту в чате и телефонном центре для консультации о снятии ограничений и возможности закрытия счетов с получением остатка рекомендуем обращаться в полнофункциональный офис. Во время визита разъясняем возможности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Ирина, когда ждать ответ? Читать полностью
Есть несколько проблем на IOS, по которым было многократное обращение в банк , но проблема за месяц не решилась (и... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
О направлении требуемой информации Читать полностью
Здравствуйте. Мне 17 лет, зовут Иван, проживаю в городе Йошкар-Ола. Столкнулся с беспрецедентным нарушением моих гр... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитног... Читать полностью
Хочу описать моё сотрудничество с этим банком. Начну с перевода пенсии, по которой мне обещали выплатить пять тысяч... Читать полностью
Здравствуйте. Мне 17 лет, зовут Иван, проживаю в городе Йошкар-Ола. Столкнулся с беспрецедентным нарушением моих гр... Читать полностью
Добрый день! Случайно перевел 46000р с одной кредитки альфа банка на другую кредитку альфа банка, за что списали ко... Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хоро... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банка написали, что подозрительные операции но закрыть счет и забрать деньги дают... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Добрый вечер, Ирина Вадимовна, спасибо что рассказали мне об операциях по моему счету, но я просила помощи, а не ко... Читать полностью
31.08.2026 попытался перевести деньги с Альфабанка на счёт Алтын банка деньги заблокировали, перевод заблокировали... Читать полностью
Добрый день! Ранее к вам обращался - подключили услуги без моего желания (при оформлении карты "Апель... Читать полностью
Добрый день! Вы изучили мой вопрос? Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью