87
Оставляла заявку на выпуск карты в светящемся дизайне. Приехал представитель 30.11 с документами, но карты там не было. На что в поддержке представителю сообщили, что карту ЗАБЫЛИ положить в документы и МНЕ нужно обращаться в поддержку Т-банка.
В поддержке оператор Валентина около часа пыталась решить вопрос с перевыпуском, трижды назначала неверно встречу, на что я уже это говорила. Карту с горем пополам перевыпустили. И то с моими возмущениями, что карта не пойми где, документы тоже. И что на руки ничего не пришло.
Какое же было мое удивленте, что карту доставили ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ в Чебоксары. И узнала я это открыв онлайн-банк и увидев кучу неуспешных операций.
Позвонив в поддержку мне просто заблокировали все карты, чтобы не было списаний и спокойно предположили, что карту доставили третьему лицу. У ВАС ЭТО НОРМАЛЬНАЯ ПРАКТИКА?
Я составила обращение, но и по нему нет ответа. Сказали, что ответят до 5.12. И то предыдущий оператор вообще сказал, что не обещает, что со мной свяжутся.
После такого я жду закрытия вклада и закрываю счет в банке. Также, если не будет дан ответ на мой вопрос, то будет написана жалоба в цб. Номер моего договора 5441043071
Здравствуйте.
Приносим извинения за эту ситуацию. Мы понимаем ваше негативное впечатление от нашей работы, и что показали себя не лучшим образом. Это ненормальная практика для нас, относимся к случившемуся очень серьезно.
Карту доставили другому клиенту из-за ошибки, которую проработали и больше не допустим, ведь сразу провели внутреннюю проверку, чтобы понять причину и исключить возможность повторения ситуации. Мы уже заблокировали ту карту и предложили выпустить вам новую.
Вашу же карту заблокировали в целях безопасности из-за сообщения, что операции совершали не вы. В таких ситуациях — мы сначала блокируем карту, а потом разбираемся, ведь на счету каждая секунда.
Все наши консультации также не оставили без внимания. Со сотрудниками проведем работу, ведь понимаем ценность хорошей поддержки и обязаны поддерживать ее на должном уровне.
Теперь хотим помочь вам получить новую карту и готовы согласовать удобное для вас время и место доставки. Понимаем, что доверие к нам серьезно подорвано и надеемся на возможность все исправить и доказать, что это — не наш стандарт работы.
Пожалуйста, дайте нам знать, готовы ли вы к новой встрече. Мы сделаем все, чтобы на этот раз все прошло безупречно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью