86
28 ноября в приложении Пей было предложение на оформление полиса ОСАГО с условием "Кэшбек 30%, до 1300 баллов на один полис". Воспользовался предложением, спустя 4 дня начислоно 700 баллов вместо 1300. Обращение в техподдержку ни к чему не привело. Предоставлены все скриншоты, которые были предусмотрительно сделаны в день, когда воспользовался предложением, предоставлены метаданные о скриншотах, с подтверждением даты/времени создания, подтверждающие, что предложение было актуально на 28.11.2025 и тогда же я им воспользовался, предоставлен скриншот по оплате полиса ОСАГО. Банк отказывается начислять бонусы согласно предложения, отправляет разбираться со службой поддержки своего партнёра (страховой компании). Считаю это нарушением закона о рекламе (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ). Прошу проконсультировать о порядке написания претензии и/или корректным действиям в подобной ситуации.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение и вижу, что сейчас вопрос переходит на технических специалистов, чтобы уточнить детали.
Обязательно вернёмся к вам с ответом в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Ответ не засчитан, пусть все видят что будет с пользователем кто поведется на данную акцию, купить у вас страховку... Читать полностью
Это смешно, я ещё раз спрашиваю, это аферта? Вы предоставляете рекламу, я принял ее условия, заключил с вами догово... Читать полностью
Недавно Яндекс банк, в своем приложении стал активно рекламировать покупку осаго на месяц, появилось предложении к... Читать полностью
они не отвечают уже 2 месяца Читать полностью
Как с ними связаться? Читать полностью
и что мне делать - на почте ВАШИ партнеры ничего не отвечают! Читать полностью
Оформила полис ОСАГО через приложение Яндекс Банк, так как в условиях акции было обещано 100% кешбэка за покупку. О... Читать полностью
В июне у меня закончилась страховка ОСАГО, начал просматривать где выходно можно его приобрести , наткнулся на акци... Читать полностью
рассказывают о первом месяце осаго с кешбеком 100% баллами, кнопка не нажимается при оформлении, нажать можно тольк... Читать полностью
Тогда Вы, как представитель Яндекса, может быть скажете, с этой Яндекс Заботой есть ещё какие-нибудь каналы связи,... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью