14
В Совкомбанке я оформила потребительский кредит на покупку автомобиля. При заключении кредитного договора мне предоставили индивидуальные условия - пониженная ставка при оформлении страховки и заключения договора залога (приобретенный авто). Данные условия я выполнила. Через 4 месяца после пользования кредитом, направила заявление на частичное досрочное погашение. Ранее уточнив у Банка, есть ли комиссия за ЧДП. Ответ был отрицательный. После наступления даты платежа списали сумму ЧДП. После данной процедуры начались неприятные сюрпризы. Сумма остатка основного долга не соответствовала ожиданием. В мобильном приложение я проверила как разносился предыдущий платеж - 1750 руб. - погашение кредита, 11 973 - прочее, 9806 - прочее, 100 - проценты, 149 - прочие. Так разносился платеж в размере 23778 руб. Так же я посмотрела, как разнесли ЧДП и опять куча прочее. Я обратилась отделение банка лично и попросила предоставить мне расширенный график платежей до ЧДП и после ЧДП. Мне банк предоставил только после ЧДП. В графике я обнаружила, что в состав моего платежа ранее выходила комиссия за карту, которая составила 11973 руб. в платеже и при ЧДП банк закрыл эту комиссию на сумму 90 000 руб. Так же ДБО в размере 149 руб. - тоже не понятно, что это. Спросив у сотрудника банка, что это за комиссия за карту - мне ответили - Это карта "Золотой ключик" так как у Вас был кредит на покупку авто и поэтому, чтобы была пониженная ставка, выдана эта карта. Но у меня ни в договоре, ни в индивидуальных условиях нет такой карты и согласие свое я не давала. Пониженная ставка у меня на основании страховки, которая тоже составляла 9806 руб. в теле платежа и заключения договора залога. На повторную просьбу предоставить расширенный график первоначальный - мне ответили отказом. При проведение ЧДП - полностью списалась страховка, не понятная комиссия за карту. При досрочном погашении кредита списываются проценты и сумма долга не в хаотичном порядке, а согласно графику по платежам. сверху вниз от последнего оплаченного платежа до платежа, на котором заканчивается сумма ЧДП. Но мне сотрудник банка ответила, что у них происходит погашение снизу вверх, с последнего платежа, в составе которого уже нет ни процентов толком ни каких либо допов. Данные действия банка считаю мошенническими, обманным путем образовалась комиссия за карту. У меня нитакая история, что не прочитала мелким шрифтом, все прочитала и нет ни слова про карту Золотой ключик. Не каждый человек, при оформлении кредита и погашении его будет разбираться из чего состоит платеж, вот в этом видимо состоит замысел банка. Работает по серой схеме. Я не остановлюсь и если надо пойду в суд. Данную ситуацию описала, для того чтобы предупредить людей, чтобы были очень внимательны при сотрудничестве с этим банком, а лучше обходили стороной.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.
Совкомбанк всегда стремится к прозрачности и честности в отношениях с клиентами.
Мы серьезно относимся к Вашим претензиям и провели тщательную проверку всех обстоятельств, связанных с Вашим кредитным договором и процедурой частичного досрочного погашения.
По результату проведенной проверки установлено, что сотрудник при оформлении не предоставил полную информацию о подключенном тарифном плане "Эксклюзивный".
Данный вопрос взят на личный контроль руководителем сотрудника.
Мы проводим работу по улучшению качества обслуживания и повышению квалификации наших сотрудников, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
На Ваше обращение предоставить расширенный график платежей, был дан ответ, что график Вы можете получить в офисе Банка.
Для решения вопроса о возврате комиссии за тарифный план "Эксклюзивный" с Вами связался сотрудник Банка, результат рассмотрения вопроса направлен в отдельном уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью