41
Добрый день!
Я являюсь владельцем карты Halva. Долгое время карта использовалась как запасная, но после покупки квартиры мои расходы на ремонт и обустройство значительно выросли, и условия по Halva оказались наиболее подходящими для крупных и повседневных трат. В результате Halva стала моим основным платежным инструментом: повседневные покупки (Магнит, Авито, рестораны, Озон), коммунальные услуги — всё было переведено на карту. Также я несколько раз открывал вклад и «копилку». Рассрочкой не пользуюсь так как несколько ипотек — оплачиваю только собственными средствами.
В какой-то момент я получил уведомление о возможном отключении от программы лояльности из-за «неверных покупок». Определить, что именно надо пересмотреть в покупках, ни операторы колл-центра, ни сотрудники в отделении не смогли. Позже меня полностью исключили из программы лояльности, однако конкретные причины так и не были сообщены. На практике я лишь активно пользовался картой.
Сейчас я выбираю для себя премиальный банковский продукт, который обеспечит оптимальные условия для размещения средств (2–3 млн) и даст доступ в бизнес-залы. Изучая предложения на Банки.ру, вновь обратил внимание на ваши продукты — они действительно привлекательны. Однако понимаю, что вопрос всё равно упирается в действие программы лояльности, поэтому хотел бы ещё раз разобраться в ситуации и решить её.
Буду признателен за подробный комментарий со стороны банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям Программы лояльности, опубликованным по ссылке https://hva.im/141WzW , Банк оставляет за собой право на принятие мер в отношении участников, которые нарушают правила Программы.
Эти меры могут включать исключение из Программы, блокировку карты, а также блокировку банковского счета, связанного с данной картой.
Основания для таких действий включают, но не ограничиваются, теми, которые четко прописаны в условиях Программы лояльности (https://hva.im/141WzW ).
Кроме того, Банк имеет право предпринять подобные действия в случае выявления любых других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий, или если участник предоставил Банку или его партнерам неверную или вводящую в заблуждение информацию в рамках участия в Программе лояльности.
Таким образом, Банк обеспечивает защиту своих интересов и интересов своих партнеров, а также поддерживает честность и прозрачность в рамках Программы лояльности.
Банк вправе приостановить начисление бонусных баллов без предварительного уведомления и пояснения причин, в случае наличия подозрений на нарушение условий участия в Программе.
На текущую дату Банком отказано в восстановлении в программе лояльности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью