426
приветствую. сегодня ночью, 04.12.2025, я СЛУЧАЙНО узнала о том, что у меня вообще-то неустойка по ипотеке. и накапало уже прилично, око 9-10 тысяч. просрочек не было, в кабинете домклик плюс я увидела что у меня не загружен документ страхования недвижимости.
во-первых, почему никто мне не звонит и не говорит об этой неустойке и о моей задолженности? чтобы вытрясти с меня как можно больше денег или что? почему мне не звонят и не сообщают о том, что у меня отсутствует документ?
во-вторых, при оформлении ипотеки или после (не помню) мне говорили, что в домклик входит и страхование жизни и здоровья, и страхование недвижимости. кто теперь будет отвечать за эту дезинформацию? кто будет за меня платить неустойку? я верю наслово сотрудникам, которые, к сожалению, некомпетенты. к сожалению самостоятельно я не могу перечитать договор, потому что домклик решил просто скрыть все документы об этой услуге по завышенной цене.
в-третьих, я требую отключить мне домклик+ и вернуть деньги за оплату пакета этих услуг за все года что я оплачивала услуги. я не стала отключать рассчитывая что у меня тут страхование и жизни и недвижимости, а по итогу я оказалась обманутой и теперь еще и с неустойкой.
ожидаю решение моей проблемы. если проблема не решится, то я буду вынуждена обращаться во все вышестоящие инстанции.
Добрый день!
Проверила, сотрудник рассказал вам обо всех условиях пакета услуг «ДомКлик Плюс», включая скидку по ипотеке, подписку СберПрайм и обязательное страхование жизни. С кредитным договором вы ознакомились.
Согласно пункту 22 вашего кредитного договора, одним из условий кредита является предоставление полиса страхования приобретаемого жилья.
Согласно пункту 13 вашего кредитного договора, за несвоевременное предоставление/продление полиса страхования объекта недвижимости начисляется неустойка.
Информацию о предоставлении документов банк может не отправлять.
Отказаться от пакета «ДомКлик Плюс» и поменять условия кредита можно по ссылке: https://s.sber.ru/1Bbgs0. Дополнительные вопросы вы можете задать в чате или офисе Домклик.
Возврат платы за остаток периода произойдёт автоматически в течение 7 рабочих дней после отмены услуги
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью