29
02.12.2025 года я обратилась в офис МТС по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 1. Мне необходимо было открыть только дебетовую карту, о чем и было сообщено менеджеру банка заранее. В результате мною было подписано Согласие на получение комплексного
обслуживания с использованием Сервиса «МТС Деньги». Никакие иные документы со стороны менеджера банка мне для изучения не были предложены. На вопрос по активации дебетовой карты менеджер банка сообщил, что сейчас поможет мне и самостоятельно осуществит все необходимые действия. В процессе работы он несколько раз обратился ко мне с просьбой назвать поступивший от банка СМС-код якобы для подключения дебетовой карты, а затем поросил передать ему наличными 500,00 руб. для внесения на счет дебетой карты и ее активации. По окончании всех действий вашего сотрудника в Приложении банка отобразилась дебетовая карта, что я и увидела находясь в офисе банка.
Позднее по приходу домой после входа в Приложения банка я увидела в ней еще одну карту (МТС Деньги виртуальная). Это была кредитная карта, об оформлении которой сотрудник банка умолчал. К этой карте были прикреплены документы, в т.ч. Заявление об открытии банковского счёта и предоставлении банковской карты с условием кредитования счёта и Индивидуальные условия договора потребительского кредита. Об оформлении этих документов сотрудник банка умолчал. Ни один из этих документов не был мне предложен для ознакомления в офисе банка до их якобы подписания с моей стороны.
В кредитном договоре, с текстом которого я не была ознакомлена в офисе банка, были зафиксированы недостоверные данные о моем месте работы и моем доходе, о которых меня не спрашивали.
Сегодня я обратилась к вашему банку на через сайт Банки.ру с просьбой прокомментировать действия сотрудника банка, нарушающие закон "О защите персональных данных" и создающие ситуацию в которой я рискую получить уголовную ответственность по статье 159.1 УК РФ за мошенничество в сфере кредитования.
МОЙ ВОПРОС НА ЭТУ ТЕМУ УДАЛЕН С САЙТА!!!! НЕУДОБНЫЙ ВОПРОС, ДА?
Имейте смелость, честь и совесть, объяснитесь, чем руководствуются ваши сотрудники при обслуживании клиентов, допуская подобные ситуации, вместо того чтобы прятаться от клиента после таких "косяков".
Здравствуйте!
Я ответил на первый ваш вопрос. Затем вы продублировали ту же информацию и она была скрыта.
Все банковские продукты оформляются только по желанию клиента в соответствии с продуктовой линейкой. Вы согласились оформить кредитную карту, подписав договор аналогом собственноручной подписи. Перед подписанием у вас была возможность ознакомиться с документами и сохранить электронную версию. 04.12.2025 вы закрыли кредитную карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Куда обратиться за помощью в Чебоксарах Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Деньги на карте заблокированы. Откройте чат банка там всё написано Читать полностью
23 июля 2026 около часа дня обратилась в офис мтс на Андропова, 25 (метро Коломенская), с целью получить дебетовую... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокирован Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью