73
В мае при оформлении рассрочки мне навязали карту Халва, объясняя тем что это самая лучшая дебетовая карта и рассрочка будет без % и каких-либо сторонних услуг. Надо только делать покупки и все. До ноября пользовалась картой активно и вдруг банк меняет график платежей с 9722 рублей на 6138 рубля и переносит остаток долга на декабрь. В ноябре я положила достаточно денег на карту, но банк снял только 6138 руб я дальше спокойно совершаю покупки на сумму 36000 рублей и каково было мое удивление когда увидев график платежей на декабрь у меня сумма поменялась аж на 24000 рублей!!!!
Начинаю разбираться почему так и требую чтоб отменили комиссию на 10546,66 рублей которую банк навязал с воздух, тем самым образовав мне такой долг!
Сотрудники банка в чате не смогли ответить и просто пишут что это услуга всегда была по умолчанию по карте Халва банк правомерно установил эту комиссию в ноябре и на свое усмотрение поменял график платежей!
Ни в каком другом банке нет таких условий как в Совкомбанке где банк вдруг меняет график и на свое усмотрение добавляет комиссию! При этом вводит в заблуждение что рассрочка по карте Халва без переплат и комиссий. У банка не лояльное отношение к клиенту, впредь не буду пользоваться рассрочкой банка и никому не посоветую эту карту от этого банка.
В чате приложения установили виртуального робота и невозможно связаться с сотрудниками банка напрямую. Приходится очень долго писать чтоб подключили сотрудника.
Что за такая комиссия 10546,66 руб что она больше чем мой стандартный график платежей 9722 руб это просто ужасно!
Очень разочарована, для меня как многодетной мамы это большая сумма взятая с воздуха. У меня есть и другие обязательства по кредитам. Даже если и случается просрочка в других банках, таких неправомерных комиссий нет чем в Совкомбанке!!!!
Даже сейчас сотрудник все еще настаивает о правомерности со стороны банка, я в шоке!!!
Прошу отменить комиссию за минимальный платеж в размере 10546,66 установленный банком. Может хоть здесь мне помогут решить эту проблему.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Общими условиями договора предусмотрено, что при оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа и оплачивает комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка. Сумма комиссии встраивается в сумму планового Платежа по рассрочке/сумму минимального обязательного платежа. В Мобильном приложении приложении отображается платеж по рассрочке и минимальный платеж.
В ходе проверки установлено, что в платежный период с 29.10.2025 до 13.11.2025 минимальный платеж составлял 12300,56 рублей, платеж по рассрочке - 15847,22 рублей. В состав платежа по рассрочке входили взнос по спец.рассрочке в размере 9 722,22 рублей и комиссия за специальные условия рассрочки 6 125 рублей.
Комиссия была компенсирована 14.11.2025 в рамках Вашего обращения, однако Вы не внесли 9 722,22 рублей, 20.11.2025 на счет поступила сумма 6200 рублей. Таким образом, произошло погашение только минимального платежа, соответственно 29.11.2025 была правомерно выставлена комиссия за банковскую услугу "Минимальный платеж" в размере 10 548,61 рублей.
В рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, комиссия удалена.
Для того, чтобы комиссия более не выставлялась Вам необходимо до 14.12.2025 внести платеж по рассрочке в размере 13 268,88 рублей (платеж по спец.рассрочке за ноябрь плюс недоплаченная часть по рассрочке за октябрь).
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью