5998
Добрый день! Отцу пришел перевод по СБП из другого банка, от неизвестного лица, далее, в течение того же дня, этот человек ему перезвонил, уже с другого номера, и попросил вернуть денежные средства назад на тот номер, с которого был перевод.
Так как отец пенсионер, и не владеет сбер онлайн, он пошел в офис. В офисе ему сказали, что вернуть можно только самому, обратным переводом СБП.
Далее, уже я позвонил в ТП, так как нахожусь на удаление от него, и услышал тоже самое.
Решили с ним попробовать вариант, когда я вхожу в его сбер онлайн и перевожу. При попытке перевода, получили блокировку перевода на 24 часа. Далее снова звонок в банк, сказали попробовать через 24 часа.
Ок, попробовали, результат такой же. Снова звонок в банк, и банк говорит, что блокировка в связи с тем, что у получателя много таких переводов, и похоже на мошеничество, и тадам, рекомендует ОТДАТЬ НАЛИЧКОЙ...
В последующем в отделение был такой же ответ....Собственно мы знаем что человек на удаление 100 км от отца, а если бы было 1000!? Но даже смущает не это, а тот факт, что банк, говоря прямым текстом, что мошенники, предлагаеть вернуть наличку....
Далее уже был поход в отдел полиции, в котором просто провели беседу... И поход в банк, с требованием принять заявление на возврат, но такого с их слов- не существует...
По итогу,в сбере что то начали делать, когда дошли до заведующего отделением, 1.5 часа мурыжили, дали справку о этом переводе, и еще какую то не внятную бумажку. Спустя сутки позвонили сами из поддержки, и сказали, что не могут вернуть деньги, потому что там могут быть мошенники, и снова, отдайте наличкой...
Это какой то сюр прям... человек не может отказаться от принятия средств, и нет никакой управы, а рекомендации прям вне закона...
Подскажите, как быть?
Добрый день!
Вернуть ошибочно зачисленный перевод по СБП получатель может в приложении СберБанк Онлайн по кнопке «Отправить обратно» или в веб-версии. Реквизиты перевода можно посмотреть в истории операций, нажав на перевод и раскрыв раздел "Подробности операции". Там есть номер телефона отправителя. По ст. 854 Гражданского Кодекса РФ №14-ФЗ от 26.01.1996, списание денег со счёта может быть на основании распоряжения клиента. Без него списание допускается только по решению суда. По п. 1.27 Положения Банка России No
762 -П«О правилах осуществления перевода денежных средств» разногласия между плательщиком и получателем денег решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью