106
В апреле 2021 года я заключил кредитный договор на условиях сельской иппотеки. По требованиям договора я должен был в течении 180 суток прописаться в данном жилье. Выполнил это требование в августе 2021. Прописался и сразу же лично подтвердил этот факт визитом в офис Сбербанка.
На протяжении 4,5 лет исправно оплачиваю кредит по ставке в 3%. В ноябре 2025 года мне на номер 900 пришло СМС от сбербанка о том, что я должен загрузить в 30 дневный срок в личный кабинет ДомКлик подтверждение постоянной регистрации в приобретаемом жилье. Все смс номера 900 у меня падают в спам. Соответственно я их не читал. Никак больше Сбербанк меня не уведомил. Спустя 30 дней мне подняли ставку до 19,5%. Сразу же в этот день я загрузил скан паспорта в ДомКлик и мне сообщили что условия выполнены, но ближайший декабрьский платеж все равно будет по ставке 19,5 процентов.
Попытки писать операторам в Дом Клик ни к чему не приводят. Операторы ссылаются на ПП 1567 от 30.11.19, где указано, что необходимо каждые 5 лет уведомлять банк о том, что регистрация по месту жительста не изменилась. Еще заявляют то, что на момент заключения договора в 2021 году ПО их сервиса не позволяло подгрузить документы, а в 2022 году его доработали. Об этом никак не уведомляли.
Я считаю, что нарушение закона со стороны Сбербанка на лицо и вижу 2 причины. Причина первая - не истек 5-ти летний промежуток, как с момента оформления кредитного договора (14.04.21), так и с момента предоставления сведений о постоянной регистрации в отделение банка лично мной (конец августа 2021 года).
Причина вторая - операторы ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567, введён Постановлением от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем 1,4 года после заключения моего договора. На момент получения кредита (14.04.2021) требований о повторном представлении документов через лк, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течение 5 лет, не существовало, и в моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации.
Требования банка о предоставлении документов о регистрации, основанные на нормах, введённых ПП 1437, не подлежат применению к моему договору. Согласно статье 4 ГК РФ: «акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие». Новые требования не распространяются на ранее заключённые договоры и не могут служить основанием для изменения условий моего кредитного договора.
В связи с изложенным прошу:
Считать исполненными обязательства по представлению документов о регистрации, направленных в банк сразу после постоянной регистрации в кредитуемом объекте.
Изменить процентную ставку по кредитному договору на первоначальную и пересчитать ежемесячный взнос по кредиту, включая ближайший предстоящий платеж (14.12.2025 – дата списания).
Добрый день!
Всё скорректировали и вернули вам переплату.
Простите за эту ситуацию 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью