40
Добрый день, уважаемая служба безопасности Т-банка!
Компетентность и адекватность сотрудников Вашего банка на сегодняшний день оказалась под большим вопросом.
К сожалению, другого адекватного способа направить Вам обращение не нашлось. За 24 часа и беседу с 15 операторами разными способами моя проблема не решена. На Вашем месте я бы половину сотрудников "Подождите минуту, я Вас переведу на другого сотрудника" просто уволила за "оставление человека в опасности".
Решение вопроса в отношении мамы погибшего участника СВО намеренно затягивается и нарушает все права Вашего клиента, а именно:
1. На сегодняшний день банк препятствует выводу личных денежных средств Вашего клиента, которая является мамой погибшего участника СВО и использует мои денежные средства своих целях. Обращение о выводе средств было составлено и направлено с реквизитами другого банка.
2. На основании ст 858 ГК РФ, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Дайте законное обоснование Вашим действиям, а именно удержанию личных средств на счетах Вашего банка и ограничение доступа клиента к ним.
3. Мама погибшего участника СВО хотела воспользоваться Вашим банком для сохранения средств, но потеряла к ним доступ и как следствие желание сотрудничать с Вашим банком.
4. За последние сутки Вашего клиента опросило около 15 Ваших операторов, переводя с одной на другую линию, связываясь по видео, задавая вопросы по 15-40 минут и все безуспешно.
Не любой здоровый адекватный и сильный человек выдержит все эти звонки и бесконечные переговоры и переключения. Это издевательство над человеком, который доверил Вашему банку достаточно немалую сумму и потерпел такую огромную неудачу.
Здравствуйте.
Для нас важна безопасность клиентов и сохранность их денег. Если замечаем подозрительную активность по счету, то принимаем нужные меры и начинаем проверку. В процессе расследования можем задавать различные вопросы.
Можем переключать на более опытного или профильного сотрудника, чтобы помочь.
Система мониторинга отработала без ошибок. Возникли подозрения, что операции могли совершать под влиянием мошенников. Рекомендуем ожидать окончания проверки. Действия сотрудников верны.
При общении мы руководствовались внутренними регламентами работы, не нарушали их. Сотрудники по депозитным счетам не производили консультацию по порядку работы и условиям ограничений.
Сотрудники проводили идентификацию в целях безопасности и переключали на коллег из профильного отдела. Также фиксировали запросы для связи. Статус счета сообщили верно.
Третьи лица не смогут пройти идентификацию за клиента. Для оперативного решения вопроса и окончанию расследования нужно самостоятельно обращаться на горячую линию банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью