39
Год назад (в декабре 2024 года) я обратилась в Совкомбанк с просьбой помочь в восстановлении кредитной истории по программе "Кредитный доктор". Данная программа предусматривает несколько этапов, в которых банк меня кредитует на своих условиях. По условиям программы нельзя отказываться от дополнительных услуг банка и погашать кредит досрочно. Я прошла все программы Кредитного доктора, после чего мне поступил звонок от банка, мне сказали, что теперь я могу кредитоваться в банке свободно, я уточнила, смогу ли я теперь оформить карту рассрочки, чтобы дальше улучшать свою кредитную историю, банк ответил положительно. 05.12.2025 в отделении банка мне оформили карту рассрочки, я попросила минимальный лимит 49999 рублей, который мне банк одобрил, сотрудник банка порекомендовала сразу воспользоваться этой картой на сумму минимум 2000 рублей. 06.12.2025 я успешно совершила покупку по карте, однако 07.12.2025 года получила смс от банка, что мой лимит аннулирован. я обратилась в поддержку банка в мобильном приложении, где специалист мне ответила, что оснований для аннулирования лимита она не видит и оформила обращение. На мое обращение я получила стагдартную смс, что банк имеет право аннулировать лимит, ествественно никто даже не стал разбираться, что я клиент по прорамме Кредитный доктор и мне необходимо улучшать кредитную историю, а не ухудшать (за несколько дней до одобрения лимита до его аннулирования мой кредитный рейтинг уменьшился по вине банка). Получается, что пока я была интересна банку по программе Кредитного доктора на выгодных для банка условиях, банк мне одобрял все продукты, а потом, когда я стала невыгодным заемщиком (хотя карта рассрочки тоже продукт не бесплатный), банк просто меня "выкинул на улицу", прикрываясь ответом по скрипту, не вникая в мой случай. Для меня до сих пор остается загадкой, почему банк сначала мне одобрил лимит, а через день его аннулировал, не объясння причин (да объяснять причины банк не обязан, но я все-таки считаю свой случай не типовым). Я обратилась еще раз в отделение банка с вопросом, что мне теперь делать, как вновь восстаноовить свою кредитную историю, на что специалист просто развела руками и сказала, что таких случаев в ее практике не было и помочь она мне не может. Она пояснила, что банк снижает или аннуллирует лимит только в тех случаях, если у замещика есть просроченные обязательства по кредитам или налогам, однако, это не мой случай. Никто в банке не пытается решить мой вопрос, я нахожусь в безвыходной ситуации и понимаю, что Банк меня просто обманул...
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Лимит был уменьшен по инициативе Банка согласно п 3.11 Общих условий потребительского договора. Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредитования, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 11.2. настоящих Общих условий.
С Общими условиями договора Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/.
Нарушения со стороны Банка отсутствуют.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью