прекращение страховки в связи с досрочным закрытием кредита

Доброе утро, пожалуйста, примите меры. Это форменное издевательство, которое уже просто нет сил терпеть. я потратила суммарно уже почти час жизни на то, чтобы закрыть страховку, которую я имею право закрыть по закону. 20 ноября я полностью закрыла кредит под залог недвижимости. Далее инициировала отмену страховки. Абсолютно издевательская процедура рассчитанная на то, что человек с психом передумает, но нет, я хочу возврат части премии! Как это выглядело:

я написала в чат поддержки вопрос, как мне расторгнуть договор страхования, мне дали телефон по котором нужно позвонить. Я позвонила. 8!! минут я бесконечно нажимала да я хочу отменить, да я не передумала. а в конце мне побуквенно диктовали хрипящим голосом адрес сайта, где нужно заполнить заявление. Вы с воем уме?! ок. я попала на этот сайт. и еще 30! минут я наждимала на ваши бесконечные: продолжить! причем, которые сразу еще и не видны и нужно ждать. А потом в конце, мне еще пришлось 5 минут смотреть видео в котором где-то там внутри будет код. После всего этого ада я заполнила заявление. Вашу форму. Распечатала и отправили письмо вместе с доп документами по адресу, который указан печатными буквами внутри этого же заявления. То есть там так и написано! отправьте туда-то по такому адресу. 

 проходит неделя и что я получаю?! заказное электронное письмо в котором написано: не можем пока принять решение, потому что вы прислали письмо на ооо, а надо было на ао. И тот же самывй адрес и то же самое помещение. Это вообще адекватная ситуация?! 

а теперь давайте добавим к этому, что ваши натасканные сотрудницы в момент оформления кредита в отделении оформили мне кроме этой страховки еще 6!!!!! шесть!!! страховок на то же самое. которые вернуть нельзя. ТО есть я как дура час жизни слушала ваши бесконченые доводы почему я не дорлжна отказываться от страховки. но у меня ваших страховок, хоть одним местом ешь. вы вообще представляете градус моей злости?!

мне в прокуратуру писать или в роспотребнадзор дальше?! 

я требую закрытия страховки и возвтрата части премии без каких-либо дополнительный действий с моей стороны. Я уже все сделала, все документы у вас есть