4
Недавно обнаружил в операциях по счету ежемесячное списание денежных средств за услугу "уведомлений об операциях". Однозначно, осознанно, эту услугу я не подключал. Возможно, услуга была подключена когда я открывал в приложении новую карту, но точно сказать не могу, тем более что по новой карте услуга была отключена а включена была по старой карте. Опыт неприятный, не хотелось бы в будущем иметь необходимость регулярно проверять не подключены ли новые платные услуги. Вдойне обидно что сама услуга "уведомления об операциях" не позволяет отследить списание денег за эту услугу, т.к. стоимость услуги ниже порога уведомления.
Мною было составлено обращение через приложение в котором я запрашивал возмещение средств уплаченных за услугу, но я получил отказ обоснованный тем что "комиссия списана по уловиям тарифа". Данный отказ для меня не понятен, банком я пользуюсь давно, тариф я не менял, откуда появилась платная услуга для меня не прозрачно. Более того, по моей просьбе данным обращением услуга была отключена. Значит ли это что тариф был изменен?
Прошу Банк произвести мне возврат средств списанных за услугу.
Со своей стороны обращаю внимание что данная практика противоречит Закону о защите прав потребителя, в частности, пункту 3.1, который прямо запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемые господа! 14 сентября 2026 года на расчетный счет нашей организации № [Номер вашего расчетного счета] в [... Читать полностью
Я ничего не заключала никаких договоров, какая оплата страхования договора? Верните деньги. Читать полностью
я предоставила данные но ответа не последовало. Читать полностью
26.02.2026 я обратился в банк с заявлением о расторжении договора счета и переводе остатка. Банк незаконно удержива... Читать полностью
Благодарю. Ждем с нетерпением. Альтернатива горит. Читать полностью
Добрый день 18.09.2026 я получил карту Альфа банк 19.09.2026 счёту прошло списания 250 рублей по программе АльфаЗащ... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания... Читать полностью
Заблокировали доступ в онлайн приложение Альфа Банк. Не могу вывести деньги с карты. В офисе моего города помочь не... Читать полностью
Добрый день 18.09.2026 я получил карту Альфа банк 19.09.2026 счёту прошло списания 250 рублей по программе АльфаЗащ... Читать полностью
Заблокировали доступ в онлайн приложение Альфа Банк. Не могу вывести деньги с карты. В офисе моего города помочь не... Читать полностью
я уточнял суммы с учетом процентов. ваш ответ просто отписка. Читать полностью
Банк предложил списать половину дол... Читать полностью
Рад что вы получили обратную связь по ужасному сервису который предоставили, но хоть как вы и сказали "сделает... Читать полностью
Здравствуйте!За что списали деньги 199 рублей если я ничего не подключала и мне не говорили что карта платная . Читать полностью
В приложении банка всплыло предложение - кредитная карта 150 дней без %. Думаю, - классно, откажусь от карты сбера,... Читать полностью
Здравствуйте! Долго еще будет рассматриваться? Читать полностью
Отправляла отзыв, не знаю где посмотреть результат, если зачтён или нет,информация по моему обращннию новерное есть... Читать полностью
Здравствуйте, отзыв проверяется дольше месяца и не редактируется по просьбе в первый день публикации, в чем дело? Н... Читать полностью
Сколько примерно ждать от вас ответа? Читать полностью
Трое суток назад переоформляла в салоне "МТС" свой номер от другого оператора. Чтобы получить скидку на тариф впари... Читать полностью
Не обращался я, потому что даже не знал об этом! Не какие уведомления/оповещения не приходили!!!! Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка по кредитной карте Платинум. Обнаружила регулярные списания за "Страховую защиту" (у... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом Т-Банк может подтвердить, что именно я лично подписала заявление-анкету на за... Читать полностью
Напишите пожалуйста письмо в цб, желательно сегодня . Читать полностью
Оформила карту недавно ! Получила по началу все хорошо вроде но стоило знакомому попросить купить холодильник его р... Читать полностью
Самый ужасный банк!!! Не могут перенести номер телефона 4 месяца!!!!За это время сгорели накопленные баллы, так же... Читать полностью
Я нахожусь в зоне проведения специальной военной операцииМне заблокировали доступ к учетной записи, по горячей лини... Читать полностью