52
17.11.2025 г. я проверила свою кредитную историю в БКИ ООО "ОКБ" и обнаружила, что в ней отображаются сведения о трёх задолженностях перед ПАО «ВТБ» на общую сумму 946 294,19 рублей, несмотря на то, что данные обязательства были прекращены в 2023 году в соответствии с решением Арбитражного Суда РФ по делу N А45-12955/2023 от 19.12.2023 г., вступившим в силу 29.12.2023 года.
19.11.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «ВТБ» с заявлением об исправлении сведений, некорректно отражённых в моём личном кабинете и передаваемых в БКИ ООО «Объединённое кредитное бюро» (ОКБ). Мне пообещали в течении недели внести исправления и сообщить мне об этом в смс. Однако ничего этого не было сделано и в течении двух недель.
В настоящее время в моей кредитной истории, сформированной БКИ ОКБ 07.12.2025 года, а также в личном кабинете ВТБ-Онлайн всё ещё отображаются сведения о трёх задолженностях перед ПАО «ВТБ» на общую сумму 946 294,19 рублей.
07.12.2025 г. я вновь обратилась в банк через сайт банка, а также направив письмо по электронной почте банка - с требованием отразить юридический факт прекращения обязательств как в моём личном кабинете, так и в кредитной истории. Приложила к обращению Определение Арбитражного Суда РФ по делу N А45-12955/2023 от 19.12.2023 г. и Кредитную историю ОКБ от 07.12.2025 г.
Отмечу, что в соответствии со ст. 5 ФЗ-218 "О кредитных историях" информация о факте прекращения обязательства не позднее вечера второго дня следующего за днём, когда банку стало известно об этом факте, должна быть отправлена в БКИ.
Банк присвоил моему обращению номер CR-15973238.
10.12.2025 я получила ответ банка на это обращение с обещанием "провести мероприятия по аннулированию" задолженностей по моим кредитным договорам и обещанием направить информацию о решении суда в БКИ. Однако никаких сроков, когда банк это сделает указано не было. Более того, банк сообщил, что считает, что никаких сроков для этого законом не установлено, так как их нет в ФЗ N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". Однако такие сроки установлены статьёй 5 ФЗ-218 "О кредитных историях", и за несвоевременное исполнение этой обязанности в КОАП РФ даже установлена адмистративная ответственность - статья 15.26.5. Банк 2 года не исполняет эту обязанность - вряд ли это можно назвать своевременным исполнением. О том, каким образом банк уведомит меня об исполнении своих обещаний, в ответе на моё обращение тоже ничего нет.
На сегодняшний день задолженности всё ещё отображаются в моём личном кабинете.
Требую исправить ошибку в моей кредитной истории в течении 2х рабочих дней и информировать меня об этом путём направления смс, а также в личном кабинете. А также требую в личном кабинете корректно отобразить информацию по прекращенным обязательствам также в течении 2х рабочих дней.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках апелляции к обращению CR-15973238. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью