351
Здравствуйте !
Пишу сюда, в надежде получить адекватный ответ, поскольку в чате Альфа-банка, мне каждый оператор дает разную информацию. Началась эта история в июле 2025 года. При внесении досрочного погашения ранее, я каждый месяц его делала с уменьшением срока кредита, по своей финансовой возможности вносила разные суммы, с выборкой уменьшить срок, все было прозрачно, понятно, было видно что уменьшится, на сколько, и когда. Списание досрочного погашения при этом происходило в день списания кредита. Все было отлично! В июле 2025 года я увидела, что загадочным образом эта функция исчезла. Осталась только функция в интерфейсе альфа банка с возможностью вносить досрочное погашение, вроде бы все ок, но есть НО: 1. Списание досрочного погашения стало происходить в день подачи заявления (что для меня невыгодно, потому что всё хитрО, и это досрочное стало уменьшать не остаток суммы общего долга, а часть предстоящего платежа) 2. Возможно стало вносить досрочное Только при внесении рекомендуемой банком минимальной суммы досрочного погашения, которую они пишут на дату подачи заявления. Может я хочу уменьшить сумму на ту, что есть у меня в кармане, а не на ту, что мне якобы "рекомендовано" внести банком, причём если у меня такой суммы нет, то и досрочное погашение сделать возможности тоже не стало.
Тогда я обратилась не единожды в чат альфа-банка, меня уверяли, что осталась только такая форма досрочного погашения. Но случилось чудо, и 9 июля мне написали что оформили обращение. Далее я случайно увидела, что все функции вернули и была рада.
Наступил декабрь 2025, и снова проблема повторяется. Снова есть возможность вносить досрочное только: 1. Со списанием в день подачи заявления 2. Оно гасит % предстоящего платежа, а не основной общий долг 3. Это возможно сделать только, если у меня есть якобы "рекомендуемая" сумма банком, если в кармане сумма меньше, то и не видать мне досрочного погашения
Я обратилась снова в банк. Альфа-банк чат операторы мне дают непонятную информацию:
- один оператор говорит, что есть только такая возможность и она внедрена у всех с июня (а как я тогда оплачивала досрочное нормально до декабря 25гг)
- другой говорит, что это ввели новую схему с июля. Тоже самое
- На днях писала в чат про свой вопрос, мне написали, что оформили обращение. Через день пишу туда же узнать, а что со статусом по моему обращению и хотела узнать его номер. Мне пишут - у вас нет обращений. Есть скриншоты и чат. Приложила их же ответ, что обращение оформлено, а вы пишете что его нет и на это полный игнор. Задаю вопрос как мне его оформить, чтобы вернуть старую возможность работы с досрочным погашением и как получить номер обращения - снова игнор и непонятные ответы что все это не действует.
Что это такое? Это законно? Почему я не могу гасить досрочно кредит так, Как гасила досрочно ранее (инф выше)
Спасибо
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход!Вряд ли вы... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью