99
Добрый день! По договору №2075061/00102 от 21.08.2020 была неправомерно увеличена ставка до 3% с 22.08.2025, ссылаясь на отсутствие подтвержения оплаты очередного периода страхования. При этом, мною были предоставлены необходимые документы (ориентировочно 15.08.2025) в отделение Банка по адресу г. Хабаровск, ул. Лейтенанта Шмидта, д. 2, где сотрудник проставил отметку о принятии. После увеличения процентной ставки (с 22.08.2025) и выяснения, что новый страховой полис был утерян сотрудником Банка, 17.09.2025 мною были повторно направлены документы на эл. адрес partner@hab.rshb.ru (по рекомендации руководителя подразделения Бадрутдинова Р.Р.). После чего со мной связался Бадрутдинов Р.Р. и сообщил в ошибке в расчете страховой суммы по страхованию имущества - остаток долга был увеличен на 10% а не на ставку по договору (2,7%), в соответствии с новыми условиями. При этом ни в страховой компании об этом изменении не знали, ни в отделении Банка не смогли предоставить документ, отражающий подобные изменения.
19.09.2025 мною, в оделение Банка, был предоставлен новый полис. Руководитель подразделения заверил, что все будет обработано, а ставка снижена, чего не произошло по сей день.
14.11.2025 мною было оставлено письменное обращение, срок ответа на которое 10 дней. Но ответ так и не был предоставлен. На обращение через Личный кабинет в приложении Россельхозбанка, сотрудники ничем помочь не могут, ссылаясь на отсутсвие информации и направляют в офис. В офисе постоянно обещают разобраться и перезвонить, но этого не происходит. На письменные обращения Банк не реагирует.
В связи с чем, прошу уточнить, каким образом можно разобраться в сложившейся ситуации, если Банк попросту игонорирует любые обращения?
Документы были предоставлены трижды! Письменное обращение было оставлено 14.11.2025, к слову, на котором отказались проставить входящий номер, аргументировав, отсутсвием руководителя подразделения на месте. Видимо без обращения к ЦБ, вопрос так и останется без ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Требуют страхование по ипотеке, при этом не дают это сделать. Хочу продлить страховку - в личном кабинете не отража... Читать полностью
Добрый день, 21.08.2026г у нас заканчивалась страховка. 11 августа мы передали,новую страховку в банк. (СК Согласие... Читать полностью
Добрый день! Я нахожусь в г.Улан-Удэ, квартира, купленная по ипотеке в г.Москва. Как я могу предоставить в банк отч... Читать полностью
Плохо отлажен сервис по информированию и обслуживанию клиентов в части передачи полиса ипотечного страхования. Мой... Читать полностью
Добрый день. Прошу уточнить по моему вопросу хотя бы здесь, так как, на мой вопрос *почему?* нет ответа ни в банке,... Читать полностью
Здравствуйте. Прекратите мне названивать и слать смс по поводу страхования с начала месяца каждый день. На каком о... Читать полностью
Здравствуйте. Прекратите мне названивать и слать смс по поводу страхования с начала месяца каждый день. На каком о... Читать полностью
На каком основании вы нарушаете мои права и названиваете мне в субботнее позднее вечернее время для сообщения о стр... Читать полностью
Добрый день, у нас в банке был ипотечный кредит, мы его закрыли досрочно через неделю после закрытия я обратилась... Читать полностью
Прошу сообщить, какими способами я могу информировать банк о проблении страховки по ипотеке? Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью