91
Имел и пользовался дебетовой картой в Почтабанке.
В связи с присоединением Почтабанка к ВТБ увидел в первой декаде декабпя 2025 года увидел новость о Промо-акции за перевод своей карты в банк ВТБ «получи 7% кешбэк на покупки в Супермаркетах».
Подобные условия Промо-акции в pdf-файле были размещены на сайте банка.
В pdf -файле четко установлены:
- п.2 - оргиназатор акции: банк ВТБ
- п. 5.1. Общий период проведения Промо-акции (включая Период предоставления Поощрений): с 01.10.2025 по 28.02.2026 включительно.
- п 5.2 Период получения Карты: с 01.10.2025 по 31.12.2025 включительно
- 5.3. Общий период совершения Целевого действия (включая Период получения Карты и Период совершения Операций): с 01.10.2025 по 31.01.2026 включительно.
- 11.2. Информирование Участников Промо-акции об условиях участия в Промо-акции, изменениях проведения или приостановлении Промо-акции производится путем размещения настоящих Условий и соответствующей информации на сайте Банка: https://www.vtb.ru и на сайте Почта Банка www.pochtabank.ru.
- 11.3. Банк вправе внести изменения в настоящие Условия, или продлить Промо-акцию, или досрочно прекратить проведение Промо-акции, уведомив об этом Участников Промо-акции не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений, но не ранее 30 (тридцати) дней с даты начала Промо-акции, способом, определенным в п. 11.2 настоящих Условий
Приняв вышеуказанное предложение банка о переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ 14.12.2025г, я рассчитывал на добросовестное исполнение банком условий Промо-акции.
Однако полученной категории "7% на супермаркеты" в списке категорий повышенного кешбека я до сих пор не получил. В чате банка лишь монотонно твердят, что банк в одностороннем порядке прекратил данную акцию 12.12.2025г. Отмечу, что ранее (до декабря 2025г) сотрудники чата проявляли большую клиенториентированность и доброжелательности, чем сейчас.
Пи этом нигде на сайте банка даже сегоня (16.12.2025г) не усматривается информация об исполнении банком обязанности, предусмотренн п.11.3 и 11.2 Промо-Акции, а именно обязательное уведомление меня об окончании акции не менее чем за 7 дней.
В связи с вышеизложенным прошу банк предоставить мне дополнительную категорию повышенного кешбека "7% за супермаркеты" на период до 28.02.2026 в соответствие с условиями акции, что лишь будет способствовать укреплению взаимного уважения и сотрудничества между клиентом и банком.
Негативный отзыв о банке пока не оставляю и доброжелательно полгагаю данный инцидент лишь следствем отдельного взаимного непонимания. При необходимости согласовать возникшие вопросы со мной по телефону.
Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 930752». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью