19
Мною был заключен потребительский кредит по договору №9380123425 18.12.2023 сроком на 24 месяца на приобретение бытовой техники.
18.12.2025 должен состояться последний платеж, который полностью погасит весь кредит: как тело, так и % банка. При этом на текущий момент оказывается, что я имею задолженность в размере 127 582,47 руб, при том, что оплачивала исправно ежемесячный минимальный платеж, про который мне приходили смс-оповещения от банка.
Суть проблемы в том, что на каком основании я к концу закрытия кредита имею долг размером практически с ту сумму, в которую мне обошелся товар 24 месяца назад?
Вы подключаете без ведома клиента непонятные бесполезные опции, на которых получаете еще больше выручки, чем на годовых.
К 18.12.2025 у меня будет полностью перекрыто тело кредита + %, которые были начислены изначально на момент подписания договора, т.е. 160 947, 64 руб. Всю оставшуюся комиссию, которую вы своевольно начислили, просьба отменить в срочном порядке и погасить кредит.
Ответственность за подключение ваших услуг без моего ведома и необходимости, нести не собираюсь. Тем более с учетом того, что начисление комиссий производится сугубо в ваших внутренних источниках и никак не влияет на мою просрочку в БКИ.
В противном случае, при несоблюдении условий, буду вынуждена обращаться выше по цепочке: ЦБ - Суд.
Также вас в незамедлительном порядке будет ожидать отзыв на площадке Банки.ру
Прикладываю договор, на который ссылаюсь, а также скриншоты СМС, которые мне поступали.
СМС-оповещения подобного характера абсолютно неинформативны для меня и любого другого клиента и только вводят в заблуждение, отмечая, что я могу оплатить только минимальный платеж, при том, что потом вы начисляете такую большую комиссию. В тексте слова не указано о том, что требуется погасить именно 6700 руб, а не минималку, чтобы платеж по кредиту прошел корректно.
Когда вы получаете средства для погашения, то у вас автоматизация СМС настроена таким образом, что клиенту не приходят уведомления о том, что нужно оплатить ВЕСЬ ДОЛГ или основную часть, речь только за минималку.
СМС-оповещение от 19.11.2025 тому пример. Внесите 121 724, 97 ИЛИ МИН ПЛАТЕЖ.
После внесения остатка средств повторная просьба погасить кредит и отключить все опции, которые у меня оказывается могут быть подключены по инициативе вас как банка.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора Вы выразили согласие на подключение Акции «Опция МиниМОП».
Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы Минимального обязательного платежа (далее – МОП), подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП (далее – Опция МиниМОП). Отключение Опции МиниМОП происходит, если суммы к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете достаточно для погашения суммы МОП. Если в дату платежа по Договору на Банковском счете сумма к погашению ежемесячного платежа больше суммы МиниМОП, но меньше суммы МОП, в дату, указанную в Договоре, происходит списание всей суммы денежных средств с Банковского счета в полном объеме, сумма, внесенная сверх МиниМОПа, направляется в счет частичного досрочного погашения по кредиту без дополнительного заявления. Комиссия за подключение Опции МиниМОП в размере 3,5% от остатка задолженности взимается ежемесячно с Банковского счета в дату оплаты МиниМОПа.
С Вашей стороны обязательства по оплате кредита исполнялись ненадлежащим образом. Начисление комиссии произведено в соответствии с указанным условием. Отдельно уточним, что Вам поступали SMS-сообщения с указанием, что оплата минимальными платежами включает комиссию.
В связи с этим в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью