253
Т-Банк был замечен мной в махинациях с кэшбэком. На протяжении многих лет сотрудничества с Тинькофф-Банком (а затем Т-Банком), в качестве премиального клиента, я пользовался кэшбэком, выбирал категории и получал повышенный кэшбэк. Однако в последние пару месяцев заметил, что стали происходить странные вещи. Например, я раньше оплачивал услуги в автоцентрах (ТО, шиномонтаж и т. Д.) И получал повышенный кэшбэк при выборе категории «автоуслуги» на месяц. Однако в октябре я заметил, что без изменения МСС-кода операции «автоуслуги» превратились в «автоцентры», и кэшбэк перестал начисляться. Дальше — больше: все платежи, которые годами у меня относились к категории «развлечения» (детский лагерь, салоны СПА и массажа, фитнес-центры) вдруг «превратились» в «тренировки» (опять же, без изменения МСС-кода), т. Е. Все эти изменения внес Т-Банк, а не продавцы услуг. Причем внес их без всякого уведомления. «Новые» категории («автоцентры» и «тренировки») банк никогда не предлагает для выбора в качестве категорий. В ответ на все мои запросы Т-Банк отвечал: МСС-код выбирает ТСП, банк тут ни при чем, сознательно введя меня в заблуждение, поскольку это именно банк отнес конкретный код к другой категории, по которой никогда не бывает повышенного кэшбэка. Естественно, начислять кэшбэк по повышенной ставке Т-Банк категорически отказался, исходя из принципа "сам дурак". Печально, что такой когда-то передовой банк падает всё ниже и ниже, пытаясь "зажать" деньги клиентов, причём делает это скрытно, даже по-иезуитски, я бы сказал. Ну объявили бы, что программа меняется, кэшбэк будет ниже, или максимальная сумма кэшбэка ниже, или категорий меньше - это было честно по отношению к клиентом, я бы всё это понял и принял. Но такой неэтичный обман, который позволил себе Т-Банк, я принять не могу. Мелко и гаденько.
Здравствуйте.
Бонус начисляем по правилам программы лояльности по информации, которую получаем от магазина/поставщика услуг. К ней относится МСС-операции. Его устанавливает магазин при оформлении терминала.
Мы повлиять на это решение не можем, как и изменить сам код после совершения операции. При этом в праве изменить условия лояльности, по которым начисляем бонус. Об этом пишем в п. 2.12. условий обслуживания, с которыми вы согласились при подписании договора. По нему об изменениях в обслуживании можем рассказать только на нашем сайте без дополнительного уведомления.
К категории "Развлечения" относим оплату в боулингах, парках аттракционов, цирках, и других местах досуга. На свое усмотрение можем включить в состав категории операции, которые совершили в наших сервисах.
МСС 7997 перенесли в категорию "Тренировки", оплата в спортивных, загородных и фитнес-клубах.
Все правила и исключения разместили на нашем сайте в разделе "Кэшбэк по карте Black".
Мы верно отвечали вам как в рамках обращений, так и в консультациях на первой линии.
При работе с обращениями сотрудники действовали в рамках инструкций и регламентов. По обращению 650617001 коллеги доначислили вам в качестве подарка 4% по операции и рассказали, что оплата подходит под категорию "Тренировки".
По обращению 651055864 вам начислили в качестве подарка бонус частично. Дополнительно позвонили и рассказали, что произошли изменения в программе лояльности.
Вы сделали после этого новую покупку в декабре. По ней коллеги не смогли пойти вам навстречу и доначислить бонус по повышенной категории согласно внутренним регламентам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью