11564
Массовая проблема списание задолженности по кредитным картам Сбера или только
по моей MIR-***.
Получил развернутый ответ специалиста Сбера *** на моё обращение
(№251215_7002_073693) о том, что Сбербанк не зачислил на мою кредитную карту
денежные средства от моего папы в День рождения в размере десяти тысяч рублей.
Днем ранее я попросил специалиста, который позвонил с номера 900 выслать мне
выписку по счету кредитной карты, а не расшифровку операций как это предлагает
СбербанкОнлайн. Девушка выслушала мои пояснения о том как работает банк и как
должен работать банк в течении примерно 40 минут (скрин всех звонков прилагаю).
В сухом остатке (вы сами можете во всем убедиться самостоятельно):
1. ОСТАТОК ПО СЧЁТУ НА 16.12.2025 указана сумма 1 386,89 (плюс)
Но на самом деле остаток у меня отрицательный, т.е. - 1 386,89 (минус), это
неразрешенный овердрафт по кредитной карте, возникший из-за списания
процента за снятие наличных по кредитной карте. (скрин прилагаю)
2. В своем документе (типа выписка, или расшифровка) они указывают период:
Итого по операциям с 14.09.2025 по 16.12.2025
Расшифровка операций за период 14.09.2025 — 16.12.2025
А на самом деле (откройте выписку), там показаны операция начиная уже с
13.09.2025. Это нормально для банка такого масштаба?
3. Заголовок документа от Сбера называется “Выписка по счёту кредитной карты”
Вопрос к знатокам, где вы видели выписку по счету в таком виде? Мне не нужна
расшифровка операций, мне не нужны данные терминалов, инициалы
зачисливших мне денег людей, мне не нужны в расходных операциях названия
компаний, где я расходовал деньги. Всё это лишняя информация, потому что
ВЫПИСКА по счету должна содержать только ПЛЮС (зачисления), ОСТАТОК
(на счете) и МИНУС (расходная операция) и опять ОСТАТОК по счету.
4. Проблема 1 (не считая выше озвученных). Сбер, начиная как минимум, с
сентября перестал списывать всю задолженность по кредитной карте, т.е.
обязательный платеж в отчетную дату не списывается банком.
Остальное описано по ссылке - https://cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn
( cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn )
Прилагаю:
1. Ответ специалиста Сбербанка “Центра заботы о клиентах”
customer_care@sberbank.ru (pdf-файл на двух листах)
2. Расшифровку операций по счету под названием “Выписка по кредитной
карте” (pdf-файл на 7 листах).
3. Скриншоты с номера 900 (5 скриншотов, в pdf-файле).
Я понимаю, что десять тысяч рублей это смешные деньги для Сбера и они из-за
этого своих проблем не видят. А если десять миллионов, которые я жду на
карту, а если двенадцать миллионов? Это достаточно заметная сумма для
банка? Да мне за такую сумму башку отстрелят!
Здравствуйте! В ответе по обращению подготовлены подробности. Нарушений в списании процентов не выявлено. Если вы не согласны с ответом, пожалуйста, направьте мне ваши документы вложением на эл. почту. Ранее у вас запрашивала данные
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью