137
Добрый день. У меня сейчас происходит какая то абсурдная ситуация с вашим банком, из которой нет решения.И так, я селлер на Ozon, Seller ID 80239. Долгое время пользуюсь кредитами для продавцов, всегда все устраивало, деньги списывались с личного кабинета, проблем не было. Наверное с месяц назад понадобился еще кредит, все оформили, единственное условие было, что выплата происходит на счет в Озон банке.Основной банк куда у меня приходят выплаты с продаж- Точка Банк, там у меня настроена и оплачена бухгалтерия, все считается, отправляются декларации и тд. Перед тем как оформить кредит,я специально уточнил у менеджера Ozon Finance, как будут списываться деньги за кредит и тд, на что мне ответили, цитата: "Списания будут проходить также с личного кабинета, все что не списалось как и раньше будет приходить на привязанный рс (если это была точка, то так и будет приходить туда". (скрин письма я приложу). Кредит пришел, все хорошо, но каково было мое удивление, когда я увидел что и выплаты стали приходить на счет в озон банке. Я решил их изменить, думал какой то сбой и вернуть как было, но удивился еще больше, когда изменить счет и реквизиты нельзя, как написано "До полного погашения кредита". Все мои попытки решить что то по телефону, через поддержку ничем не помогли. Было создано обращения №73765608, потом №73773871, где написали что создали внутренний запрос №73815009. И в итоге не было никакого ответа и поддержка сама закрыла обращение и все. Бедная девушка менеджер Дарья, с отдела Озон Финанс со своей стороны пробовала решить этот вопрос, ей тоже никто ничем не помог.. Я пишу сюда, так как видел что вы отвечаете на вопросы, если и здесь мне не помогут, то следуещее письмо будет в ФАС и прокуратору.
И вот у меня к вам вопросы:
1. Почему вы принудительно изменили счет получения выплат? Без моего согласия, нигде об этом не было сказано перед оформлением кредита и менеджер мне прямо ответила что ничего не изменится.
2. Как теперь я должен вести бухгалтерию? Если больше нет поступлений на мой счет в точка банке? Мне готовится платить штрафы или сушить сухари? За бухгалтерию я платил тысяч 6 в год, теперь мне нужен бухгалтер, который будет сводить все эти счета, а это 25-30 тыс в месяц, 300-360 тыс в год? Это какое то безумие....
3. В связи с новой налоговой реформой, я решил перейти на АУСН, чтобы не платить НДС, там как в этом году я вышел за 20 млн. р.. Ваш Озон банк не аккредитован налоговой для работы по АУСН, а я получился заложник это счета, там как нельзя перейти на АУСН не закрыв ваш счет, что я не могу теперь сделать, так как все выплаты приходят туда. Оборот у меня больше 40 млн в этом году, ндс вы сами посчитаете какой я переплачу.
Здравствуйте!
По условиям кредитного продукта мы списываем платежи со счёта для бизнеса в Ozon Банке в дату платежа. Мы не можем изменить этот способ или проводить списания с баланса.
При регистрации магазина селлеру присваивают реквизиты Ozon Банка. Вы можете открыть счёт для бизнеса и активировать их для получения выплат либо заменить на другие реквизиты. В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем.
Подтверждаем, что наш сотрудник допустил ошибку, некорректно проинформировав вас об условиях кредитования, извините нас. В качестве компенсации мы уже связались с вами и предложили скидку, и вы согласились.
Ozon Банк работает с системой АУСН с 15 декабря 2025 года. В банке также есть бесплатная онлайн-бухгалтерия. Она подойдёт вам, если вы применяете УСН «Доходы», не платите торговый сбор, не применяете патентную систему налогообложения, не пользуетесь валютными счетами, не трудоустраиваете наёмных сотрудников и не рассчитываете НДС с 2025 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью