Список вопросов

Требуется уточнение

Четыре раза за два месяца украли мои деньги

О банке

20.12.2025 08:03

МТС Банк

Автор

user-242218101230

г Чита

Первая ситуация произошла почти 2 месяца назад - 31 октября я положила деньги на карту (14 с лишним тысяч) , а их списали в счёт каких-то выдуманных процентов, начисленных за один (!!!) хотя за октябрь ежемесячный платёж был погашен, а за ноябрь ещё не начислен. На горячей линии меня три раза культурно послали, а деньги мои вернули только после жалобы в Банк России. Вторая ситуация произошла вслед за первой - сразу же после того, как мне вернули мои незаконно списанные деньги, мой ежемесячный платёж за ноябрь изменился с 18900 до 26600, и все заплаченные деньги ушли в счёт погашения процентов, ни рубля не ушло в счет погашения основного долга. После трех (!!!) жалоб в Банк России, которые они пересылали на МТС-Банк, последние мне отписались, что платёж насчитан законно и верно, при этом не предоставили никакого обоснования, как они его насчитали. После ещё одной жалобы в Банк России с требованием решить проблему самим а не пересылать на МТС-Банк и ещё плюс жалобы Финансовому Уполномоченному, сегодня утром МТС-Банк вернул мне 15 тысяч украденные у меня (разница между ежемесячный платежом который они мне начислили и тем ежемесячный платёжом, которые должен был быть, плюс те деньги, которые должны были уйти в счёт погашения основного долга, а ушли в проценты). Через пару часов я положила через банкомат ежемесячный платёж за декабрь, который они требовали (18400 рублей), захожу в приложение, а они теперь с меня ещё плюс 9579,51 рубль требуют, якобы я внесла ежемесячный платёж меньше чем нужно. Операторы в чат поддержке пожимают плечиками и культурно посылают меня в далёкое путешествие. После всевозможных жалоб, в том числе на Банки. Ру, МТС-Банк сделал вид, что ему очень жаль и он хочет решить проблему, а сегодня украл у меня ещё 50 тысяч!!! Просто пришло три уведомления о списании 16500 в каждом, причём этих операций ни в личном кабинете, ни в выписках нет, то есть смахнул уведомления и все, не докажешь ничего потом. Твари, ждите очередную порцию заявлений

Здравствуйте! Вижу, что вы написали обращение по этой ситуации — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Дождитесь, пожалуйста, ответа.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Снять ограничения , Мтс Деньги

Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью

12.09.2026 Ипотечное страхование

Полтора года не снимают арест!!!

говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью

12.09.2026 О банке

Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.

Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Как вернуть уплаченные проценты в период кредитных каникул по кредиту по 72 фз?

Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Не закрывают кредитную карту и рисуют несуществующие долги!!!!

Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.

Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Ответ на обращение от

Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Проблемы с вашим банком.

. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.

Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Полтора года не снимают арест!!!

12.09.2026 О банке

Полтора года не снимают арест!!!

12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью

11.09.2026 О банке