Список вопросов

Ответ дан

согласие банка на погашение записи об ипотеке при отказе от ДДУ

Иные вопросы

21.12.2025 20:21

113

Сбербанк

Автор

user-373323658783

г Санкт-Петербург

Сбербанк дал ответ не на тот вопрос, который был задан: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/919387/

Мы рассчитывали не на шаблонную отписку, а на компетентный ответ Банка, который ценит своих Клиентов (раз уж располагает целой «Службой заботы о клиентах»).

Мы не спрашивали о согласии Банка на расторжение ДДУ, так как условия кредитного договора нам известны. ДДУ уже расторгнут путем направления дольщиком уведомления застройщику. Однако расторжение ДДУ пока не зарегистрировано в Росреестре, потому что для этого нужно согласие Сбербанка как залогодержателя на погашение записи об ипотеке. Только после этого мы можем выполнить те действия, которые Сбербанк рекомендует в своем ответе, а именно:

«- обратиться для раскрытия Эскроу-счета и возврата денег на счёт, с которого было ранее произведено зачисление;

- оформить полное досрочное погашения кредита».

Пока Сбербанк не направит свое согласие на погашение регистрационной записи об ипотеке, регистрация расторжения ДДУ невозможна. Соответственно, нельзя закрыть счет эскроу и сделать возврат денег тому же Сбербанку для полного погашения кредита. Получается замкнутый круг. Вероятно, Сбербанк видит только 2 варианта выйти из этого тупика:

1. Или Сбербанк так витиевато призывает нас найти где-то деньги на стороне для полного погашения кредита, погасить полностью кредит, потом дождаться, когда банк направит в росреестр уведомление о погашении записи об ипотеке и только после этого закрыть счет эскроу и вернуть свои деньги.

Понимаю, что банк обеспокоен возможностью невозврата кредита.

Но это было бы оправданно, если бы деньги с эскроу счета уже были перечислены застройщику.

Однако, в нашем случае риски минимальны, поскольку средства не перечислены застройщику. Вся сумма еще находится на эскроу счете и вернется Сбербанку в полном объеме через 5 рабочих дней (!!) с даты закрытия эскроу счета. То есть Сбербанк сможет получить все свои деньги через неделю после направления в росреестр согласия на погашение записи об ипотеке.

2. Или Сбербанк толкает нас в суд для расторжения ДДУ , где также будут предъявлены требования и к Сбербанку о прекращении ипотеки. Пока идет судебный процесс, мы будем вынуждены платить Сбербанку проценты по ипотеке. Это, конечно, достойное предложение от Службы заботы о клиентах уважаемого банка.

Сбербанк известен своим передовым подходом к разрешению конфликтов с клиентами. О медиациях с участием Сбербанка широко сейчас говорят.

Возможно, к подготовке ответа на наше обращение менеджеры подошли дежурным образом, без изучения всех нюансов и документов. Прошу еще раз рассмотреть наше обращение и найти разумный вариант выхода из тупика, что позволит оперативно разрешить ситуацию в интересах дольщика и банка, укрепив доверие к Сбербанку как к надежному партнеру.

Здравствуйте!

Еще раз все проверила. В условиях кредитного договора отсутствует требование об обязательном согласовании с банком расторжения Договора долевого участия (далее - ДДУ), поскольку банк не является стороной ДДУ.

Процедура снятия обременения банком начнётся последовательно после выполнения ключевых условий:

- раскрытия эскроу - счёта и возврата средств обратно на счёт, с которого первоначально они были перечислены;

- осуществления вами полного досрочного погашения всей оставшейся кредитной задолженности.

Условия вашего кредитного договора позволяют вам подать заявление на полное погашение кредита и заблаговременно разместить необходимую сумму на банковском счёте, указанном вами в данном заявлении. Оформить такое заявление можно двумя способами:

- в СберБанк Онлайн;

- в офисе банка.

После подачи заявления и зачисления необходимой суммы на счёт кредит будет закрыт досрочно согласно заявленной дате.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

согласие банка на погашение записи об ипотеке при отказе от ДДУ

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка