166
Добрый день!
Я в жизни еще не встречала настолько не клиентоориентированного банка, как ваш. Я на самом деле просто в шоке от ваших условий и их подаче. Хотя сама являюсь банковским сотрудником более 5 лет и работала в одних из самых крупных банках.
В сентябре я открыла брокерский счет по акции. Согласно этим условиям за 5 месяцев пополнения счета я должна получить в подарок 10.000 руб. Естественно я в полной уверенности и спокойствии инвестировала требуемую сумму, выполняла все условия начиная с сентября, но не увидела ни первую, ни последующие выплаты. Когда начала разбираться в вопросе оказалось, что у меня нет открытого текущего счета. Хотя я вообще не понимаю и не вижу необходимости в нем. ПО ВАШИМ РЕКЛАМНЫМ УСЛОВИЯМ деньги должны начисляться на брокерский счет, что и логично. (Скрин прикрепила). И соответственно выплату я ожидала туда же. О НЕОБХОДИМОСТИ открывать текущий счет не было речи НИГДЕ и ни одним сотрудником, раз ДЛЯ ВАС это важно. Даже в ваших рекламных условиях «как принять участие в акции».
Отсюда следует первый вывод, что ваша реклама нарушает права и является заведомо ложной, и я со своими очевидными доказательствами имею право обратиться в вышестоящие инстанции и буду права в решение данного вопроса.
НИ НА ОДНОЙ странице вашей акции не указана ВАЖНОСТЬ открытия текущего счета. Более того, меня как потребителя абсолютно не должны касаться ваши внутренние банковские переводы, если ваша поддержка утверждает, что текущий счет является «транзитным», чтобы перевести подарок на брокерский. Напоминаю, что я работала в банке и прекрасно понимаю систему.
Даже сейчас, в ваших обновленных условиях подобной акции нет ни единой информации о НЕОБХОДИМОСТИ открыть текущий счет. Сейчас вы просто «рекомендуете» его открыть. Но наверное мы все прекрасно понимаем разницу в этих двух словах «надо и рекомендуем». То есть ваша рекламная акция опять является ложной!
Я была в ярости, когда мне сообщили, что тк я не открыла текущий счет, то выплаты не будет. Да и к тому же условия акции прервала Я, а значит я больше не участвую. Вы хоть сами представляете какой это абсурд?
Я хочу решить данный вопрос, и получить все положенные выплаты (а это 10.000 руб) на брокерский счет, вплоть до завершения акции. Очень хочется мирного решения вопроса, а не идти дальше.
P.S. 15 декабря оставила обращение в клиентскую службу Альфа банка. Сегодня, 22 декабря, получила максимально игнорирующий ответ в виде: "Все условия есть на сайте и в правилах. Вы не открыли текущий счет, поэтому не можете принять участия."
Напомню, что я приложила скрины с официального сайта, где этих условий НЕТ. И исправить информацию, а потом отвечать клиенту, что вот они указаны, вы что не видите, ну просто абсурд
С уважением, Анна.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферал... Читать полностью
Прошлый вопрос был проигнорирован. Дублирую еще раз. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заб... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка... Читать полностью
С какой целью вы пишите что ответ дан, если вы ничего не предоставили Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью