Список вопросов

Ответ дан

Дебетовые карты мтс (но не от мтс)

Текущий счет

22.12.2025 20:45

МТС Банк

Автор

user-89307802664

г Москва

МТС ответсвественности не несет за оформленные карты у них в приложении, а отправляют в другой банк, где обратной связи нет.
Оформил карту в приложении мтс деньги. Нигде не указано, что по факту это НЕ мтс.
На следующий день карту привозят. Курьер оформляет. И дальше поехали.
Карта не появляется в приложении.
По этому вопросу звоню в мтс. Они все видят и говорят - так у вас карта Экси банка (что за экси банк, я вообще не в курсе). Перенаправляют звонок на другого сотрудника. Тот сотрудник такой же - у вас фиолетовая карта, это экси банк.
Я говорю, что оформил карту в приложении яндекс деньги, мне в ответ - у нас красная карта, у экси банка фиолетовая. Могу перенаправить ваш звнок в экси банк.

У меня уже горит, и уже решение расторгать договор. Ок переводят звонок в экси банк. Ответа нет 50 минут (это предел для нормальных банков). Ок ответила девушка, которую слышно через 3 слова, будто сидит в мухосранске. Карту так и не смогла закрыть, так как ничего не слышит.
Но представилась мтс деньги (не банком мтс).

Как итог, калаборация мтс банка и экси банка, самая днищенская история. Это момент, когда клиент спустя 5 мин комунникации с банком принимает решение закрыть карту.
ps. спустя 2 часа карта так и не появилась в личном кабинете после оформления)))))) треш. думаю и не появится

Здравствуйте! Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Банка. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Деньги:

8 800 250-49-00 — бесплатно по России

Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не отображается зарплата на карте

То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Необходимо закрыть счета

10.09.2026 Текущий счет