73
Очень давно являюсь клиентом банка. Чтобы избежать задолженности, в связи с потерей работы, попытался сделать реструктуризацию. Выполнил все требования банка, взял справку с центра занятости, собрал документы. Но столкнулся с отказом банка без объяснения причины. На горячей линии банка, так же четкого объяснения отказа не дают. Лояльности к клиентам нет.
Здравствуйте!
Я проверила, ошибки в принятом решении по вашей заявке нет. Не смогу подробнее написать о причинах отказа, так как эту информацию банк имеет право не разглашать.
Чтобы повысить шансы на одобрение, предоставьте платежеспособного поручителя, среднемесячного дохода которого будет достаточно для погашения кредитов.
Подайте новую заявку на реструктуризацию и актуальный пакет документов по всем участникам кредитной сделки:
- заявление-анкета на реструктуризацию (с указанием причины для реструктуризации);
- все страницы паспорта (если заявка подается не через СберБанк Онлайн);
- справка 2 НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах заемщика за последние полные 3 мес. и 12 месяцев;
- трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется, если безработный/пенсионер, то оригинал трудовой книжки);
- документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (например, болезнь заемщика или членов его семьи/снижение дохода/потеря работы/ мошеннические действия (документ- постановление о признании потерпевшим) и т.д.).
Отсрочка по кредитной карте предоставляется на индивидуальных условиях. Детали будут уточнены дополнительно после рассмотрения обращения.
Также возможны кредитные каникулы по закону 353-ФЗ, если ваш среднемесячный доход снизился более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 12 месяцев. При этом размер первоначального кредита ограничен:
- 450 000р для потребительских кредитов;
- 1 600 000р для автокредитов;
- 150 000р для кредитных карт, размер кредитного лимита или задолженности на момент подачи заявки.
Для получения кредитных каникул по 353- ФЗ подайте заявку со следующими документами:
- документ, подтверждающий финансовое состояние (справка о доходах и суммах налога физического лица, с информацией за текущий и предыдущий год / справка о сумме полученных доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход (НПД), подписанная электронной подписью ФНС России за последние 12 полных месяцев / книга учета доходов и расходов по утвержденной форме за текущий и предыдущий год / Дополнительно (для заемщиков, находящихся в отпуске по уходу за ребенком) может быть предоставлена справка от работодателя о заработной плате и документ, подтверждающий нахождение в отпуске по уходу за ребенком.
- трудовая книжка с записью об увольнении за 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявки, и после даты выдачи кредита.
- справка из Центра занятости населения (ЦЗН) о регистрации в качестве безработного, о начислении пособия по безработице.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью