261
На мой "отзыв" Вы ответили, что "12.11.2025 вам была предоставлена информация о услуге «Сделка с гарантией». Вам предоставили информацию, что после проверки будет предоставлено правовое заключение, в котором будет указано рекомендован объект недвижимости к приобретению или нет. В случае если объект недвижимости не рекомендован – следующий объект недвижимости проверятся бесплатно. Вы с данными условиями согласились и оплатили услугу"-никакой такой информации предоставлено не было, кроме той, что указана на интернет-странице самой услуги, в кот. нет тех тонкостей, о кот-х я сообщаю. Именно этой информации нам не хватило, чтобы принять решение об отказе от данной услуги. Вся информация, кот. нам удалось "завладеть" на момент оплаты услуги,отражена в чате сделки. Никакие другие документы в виде Договора на оказание услуги нам не поступали. Считаем, что от нас намеренно скрыли существенно важные условия Договора на оказание услуги "Сделка с гарантией".
В плане того, что "Вопросы по результатам проверки от вас не поступали."-вопросы поступали в чат сделки, спустя 4 дня, но до этого, на следующий день после завершения юр. проверки нам позвонил менеджер банка и предложил назначить дату сделки. На вопрос о том, что мы еще не получили заключение юр. проверки (на тот момент мы еще не знали, что юр. проверка завершена), менеджер ответила, что юр.проверка завершена, но при этом ни словом не обмолвившись, что кв. не рекомендована к покупке и не задав в связи с этим фактом ни единого вопроса, будем ли мы покупать эту квартиру, т.к. гарантий (Скртификата) никаких не будет.
В юр. заключении кроме того, что кв. не рекомендована к покупке и ряда рекомендаций, кот. необходимо предусмотреть в дог. КП в связи с возможными рисками, тоже ни слова не было сказано о том, что гарантий (Сертификата) в этом случае никаких не будет.
"Результатом оказанной услуги являются правовое заключение, а также представленные вам в чате письменные консультации, подготовленные на основании поступивших от вас вопросов в отношении сведений и рекомендаций, указанных в Правовом заключении." - никакие письменные консультации в результате нам не предоставлены. И кроме самого правового заключения в стоимость услуги "Сделка с гарантией" входит и стоимость Сертификата, предоставляющего эту самую "гарантию", кот. в итоге нам не предоставили, а оплату за данную услугу получили. На основании вышеизложенного прошу вернуть ту часть оплаты стоимости услуги, которая включает покрытие страховых взносов по Сертификату, фактичеки не предоставленного нам по причине (не) преднамеренного введения в заблуждение заказчика услуги.
И весь процесс сопровождения до момента совершения сделки был просто ужасным! Звонок менеджеру заказывался неоднократно, но менеджер звонил в те дни и часы, когда нам не удобно было общаться по заданным в чате вопросам. Общение в чате-полный треш: многие вопросы приходилось дублировать,т.к. их игнорировали/не замечали, часть так и остались без ответа.
Здравствуйте!
Я еще раз все проверила. Вас подробно проконсультировали перед оплатой услуги «Сделка с гарантией»: рассказали, что после проверки получите юридическое заключение с рекомендацией покупать объект или нет. Вы подтвердили, что поняли условия и ознакомились с договором.
После проверки выяснилось, что недвижимость приобретать не рекомендуется. Вы ознакомились с результатами и никаких вопросов не задали.
Вернуть деньги за данную услугу не можем, так как она выполнена полностью: проверка проведена, заключение выдано.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью