73
Хочу рассказать о ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности и непрофессионализме сотрудников отделения Сбербанка по адресу: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Красная, д. 10, в результате действий которых, семья с двумя детьми не смогла купить квартиру по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ!
Речь о сотрудниках:
Руководитель офиса: Беляева Анастасия Андреевна
сотрудник ДомКлик: Волкова Лилия
Старший клиентский менеджер: Новолодская Юлия Игоревна
Итак:
1. В Домклик получено предварительное одобрение банка по семейной ипотеке
2. Выбрана квартира для покупки по семейной ипотеке
3. Выполнена полная подготовка к сделке в банке при полном содействии со стороны застройщика
понесены расходы: согласие супруга - 3400 рублей, страховка в Ингосстрах - 4200 руб. При этом все документы были заранее представлены в чат ДомКлик для подготовки к сделке, сообщено о том, какая страховая компания выбрана.
4. Выбраны дата и время сделки, а именно: 23.12.2025 года, в 16.10 по адресу: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Красная, д. 10, кабинет 19 (Старший клиентский менеджер: Новолодская Юлия Игоревна).
Явились в данное время в отделение Сбербанка, приступили к оформлению выдачи кредита и сотрудник банка - Старший клиентский менеджер: Новолодская Юлия Игоревна попросила подписать согласие на услуги банка - страхование жизни и здоровья/сервис электронной регистрации.
С нашей стороны было указано, что страховка сделана в другой аккредитованной страховой компании (Ингосстрах) и заранее представлена в чат ДомКлик и загружена в документы Покупателя.
После этого, сотрудник сделала неправильные действия по оформлению выдачи (как потом выяснилось, поставила галочку - ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ, вместо ДРУГАЯ СТРАХОВКА) - НО МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ ОТ СТРАХОВКИ и наша заявка, ВНИМАНИЕ, в этот момент направилась на повторное одобрение(((, в котором по итогу сумма первоначального взноса была увеличена уже на 700 000 руб., что в данном случае для нас просто было не приемлемо!
Сотрудники Сбербанка только развели руками, сказали, что это ошибка менеджера и хорошо, что все живы и здоровы, ведь ничего страшного не произошло! Так бывает, это человеческий фактор.
Вот так в один момент, семья с двумя детьми, может остаться без квартиры, при этом со своей стороны выполнив полностью все требования, по вине сотрудников сбербанка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть ранее одобренные условия по семейной ипотеке для покупки квартиры, сделка по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ сорвалась по вине сотрудника Сбербанка! Но как они сказали, это ведь ничего страшного, правильно, ничего - они ведь ничего не потеряли, а мы просто не купили квартиру! Спасибо за сервис!
Поэтому если будете оформлять семейную ипотеку сбербанка, проверяйте все пункты сами, в один момент вы можете просто остаться без ипотеки!!!!!
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью