209
Расскажу вам историю про отписку от МТС-банка и полную блокировку моего счета. 17.11.2025 г. я получил смс уведомление от своего банка (Т-банк) о том, что мне заблокировали счет по 161 ФЗ. Я, как законопослушный гражданин, отправил заявку в интернет-приемную ЦБ РФ, где указал, что мне заблокировали все банковские счета, доступ к деньгам, личные кабинеты банков и т.д, также хочу отметить, что у меня есть кредит, который я не могу погашать, так как мои счета заблокированы, а на них находятся средств для внесения платежей по нему.
Согласно ответу ЦБ, мои счета заблокированы из-за жалобы со стороны МТС-Банка.
Далее вырезка из ответа ЦБ: "Для получения разъяснений рекомендуем обратиться
с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу
денежных средств."
Я пошел в банк с обращением и требованием предоставить мне ответ на следующие вопросы, цитата из требования:
"1. Представить хххххххх письменные объяснения относительно причин передачи сведений о Клиенте в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
2. Произвести проверку обоснованности передачи сведений о ххххххх в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
3. В случае необходимости предоставления объяснений и/или документов относительно произведенных клиентом в отношении третьих лиц/третьими лицами в отношения клиента операций – сообщить об этом в ответном письме.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты ххххх.
Из всех вышеперечисленных требований банк выполнил только 1-й и 4-й пункт, а именно предоставил ответ в котором процитировал вырезку из ФЗ-161, а именно:
"В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
В соответствии с требованиями №161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк обязан осуществлять мониторинг операций клиентов. Если у Банка есть подозрения, что перевод средств совершается без согласия клиента, он приостанавливает/может приостановить операцию (на срок не более двух рабочих дней). Это делается для предупреждения мошеннических действий и финансовых потерь клиента. Признаки переводов без согласия клиента определены Банком России. Банк анализирует эти
параметры: соответствуют они обычным операциям клиента или нет. Если операция отличается от привычных действий, и у Банка возникает подозрение, что она совершается без согласия клиента, то в соответствии с требованиями №161-ФЗ Банк приостанавливает данную операцию."
Итог: банк не дал ответ на вопросы, никак не вник в ситуацию и просто юристы прислали отписку на требование клиента.
В связи с этим я планирую подавать жалобу в ЦБ, а также в суд на МТС банк за халатное обращение к гражданским правам! Никому не рекомендую работать с данным банком, так как они не готовы работать на благо клиента, а ведь я просто попросил дать ответы на вопросы.
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью